打造“保险超市” 践行“保险让生活更美好” ——专访陕西博华保险代理有限公司董事长程斌

近年来，随着城乡居民生活水平的不断提升，保险需求也随之变得更加不可或缺。如何选择适合自己的保险产品，让自己的人身、财产得到更大程度的保障，成为了不少市民关心的问题。在这样的背景下，由保险专业代理机构打造的“保险超市”便应运而生。为了让西安市民对“保险超市”有更多了解，近日，笔者专访了在陕西省保险业和保险代理行业有着20多年从业经验的陕西博华保险代理有限公司董事长程斌。

问：相对传统保险销售模式，由保险代理公司打造的“保险超市”的创新有哪些？

程斌：通俗地讲，保险代理公司是搭建在保险公司和广大保险消费者之间的桥梁和纽带，由于保险专业代理机构签约有众多的保险公司，打通了保险公司和保险消费者之间风险信息“盲区”，扩大了保险消费者选择保险产品的余地，这也是保险专业代理公司被称为“保险超市”的原因。

概括起来，“保险超市”有五大创新：一、产品丰富，它签约了多家保险公司，让消费者选择余地更大，可以充分比较各家保险公司产品的优缺点；二、保障齐全，“保险超市”产品涵盖了寿险和财险，可以满足保险消费者“一站式购买”的需求，三、客观公正，相比较保险行业传统的个人营销而言，“保险超市”会站在投保者立场上，客观公正的分析各家保险公司的产品及服务，让投保变得省时、省心。四、持续经营，保险专业代理机构拥有固定的营业场所，转变了保险营销员走街串户扫街式营销模式，变“行商”为“坐商”，有利于为保险消费提供良好的售后服务。五、服务全面，在投保和理赔过程中，“保险超市”只是充当中介的角色，可以同投保人一起监督、督促保险公司作出公正的理赔。以博华保险代理有限公司为例，为了让车险投保人有更好的售后体验，“保险超市”在省内各地市都签约了合作汽车修配厂，价格透明，为投保人提供专属服务，这就避免了部分保险公司服务地区覆盖不足的难题。

问：在为个人提供保险服务外，“保险超市”能为企业提供哪些保险服务？有什么特色？

程斌：保险行业对实体企业的支持，除了体现在传统的财产保险等服务外，在支持中小企业发展方面，也应承担更多的社会责任，在这一方面，“保险超市”也充分发挥了自己的优势。

以博华保险代理为例，目前，针对企业的保险产品较有特色的主要有诉讼保全保险和履约保证保险。诉讼保全保险是将诉讼财产保全责任险作为一种与金钱担保、物保作用一样的担保物，可以有效解决当前司法实践中担保门槛过高的难题。在发生保全错误时，财产保全申请人依据保险产品的合约，要求保险公司在保险限额内予以赔偿，保证被保全人所遭受到的损失得以赔偿，继而实现诉讼财产保全担保的目的。与传统担保相比，保险担保赔偿能力强，运作规范，保险费率低廉，以出具保函的方式提供担保，无需申请人提供同等价值的财产，手续简便易行。履约保证保险则可以帮助中小企业在抵押物不足的情况下，也能足额、及时从银行获得自身发展亟需的资金。通过履约保证保险，企业融资效率大大提升，同时，博华保险代理还通过公司内部管理的提升，统一降低了企业投保的保费费率，为企业节约了不小的融资成本。

问：“保险超市”在陕西省的发展还处在起步阶段，您认为这一行业的发展前景如何？未来的增长点还有哪些？

程斌：近年来，中央和省、市政府对保险中介行业的发展都出台了积极的支持政策，2014年，国务院发布的保险业“新国十条”指出，要充分发挥保险中介市场作用，不断提升保险中介机构的专业技术能力，发挥中介机构在风险定价、防灾防损、风险顾问、损失评估、理赔服务等方面的积极作用，更好地为保险消费者提供增值服务。陕西省政府在“新国十条”《实施意见》中也提出要进一步提升保险中介机构的专业技术水平，积极培育具有全国影响力的保险中介法人机构，稳步推进保险营销体制改革。这些纲领性文件都为专业保险中介机构和发展指明了方向，也让我们对“保险超市”的发展充满了信心。

回顾过去，博华保险代理公司成立已经6年，积累了丰富保险服务经验。展望未来，博华保险代理将以产品超市模式和综合金融平台为依托，凭借优秀创业模式和坚实企业平台为基础，不断改善消费者的金融消费环境以及优化销售人员的创业发展路径，一方面精耕传统保险服务领域，继续为广大消费者提供车险、财险等传统险种的保险服务，另一方面将积极开拓新型险种，例如艺术品保险等，为陕西省居民生活和企业发展提供更多更好的保险产品和服务。

文/谢小强

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