宜家“夺命抽屉柜”西安仍在售 已购买消费者可拨打电话要求固定服务

因导致至少让6名孩子失去生命，给36个孩子造成伤害，日前，宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。但此次召回范围仅限北美地区的美国、加拿大，中国地区仍在销售不会召回。日前，笔者在西安宜家家居商场看到，包括马尔姆、汉尼斯等系列在内的在北美召回的抽屉柜仍在销售，不少消费者对其所存在的安全隐患并不清楚。

部分问题柜已贴上提示

据了解，此次存在倾覆风险的102个系列抽屉柜中，有22个正在中国销售。笔者在西安宜家看到，马尔姆、汉尼斯、塔瓦、特里索等系列抽屉柜仍在照常销售。只有部分抽屉柜上，挂有印着“为防止儿童攀爬，产生倾倒的风险，请与墙面牢牢固定！”的提醒标签。

商场的一名工作人员告诉笔者，“高于600mm的儿童柜子、高于750mm的成人柜子，商场不仅说明书上会有‘与墙面牢牢固定\’的提示，消费者在购买后，也会拿到与墙面固定的工具包。”

同时，西安宜家还对西安市范围内的消费者提供上门安装服务，但需另外收费60元；而对于已经将柜子安装好的、以及此前购买的消费者，拨打宜家400电话就可以享受免费上门将柜体与墙面固定服务。

仅靠宣传标签难排隐患

由于家庭起居条件有差别，不是所有的消费者都能将其“牢牢固定”在墙上，仅靠“宣传活动”显然无法彻底根除这一隐患。显然，宜家也认识到了这一点。该工作人员表示，对于不想将柜体固定的消费者，宜家目前也会在消费者下单时就与其签订“免责声明”。  

“家具倾倒的问题对整个家具行业来说都是一个严重的家居安全问题，一直以来，宜家产品使用说明包括标签和安装说明中都明确警示并提醒消费者一定要将产品固定于墙体上，以防止倾倒的风险。”西安宜家相关负责人黄月姣曾表示，由于目前国内市场上销售的抽屉柜符合中国的国家质量标准，因此目前没有收到召回的通知。

但昨日下午4点，西安宜家方面突然告知本报，将于即日起，给已购买相关抽屉柜的消费者发送短信通知。针对具体情况，本报将继续展开追踪。

“区别式召回”引热议

宜家因为执行的商品合格标准不同，在不同地区实施“区别式召回”，在坊间引起热议。

西安财经学院副教授罗冰就此表示，企业不能因为标准有高低之分，就只谈标准不谈责任，更不能只谈标准不谈法律。标准或许有高低不同，生命却无国界之分。一句“符合标准”，难以成为其规避召回责任的理由。只有以坦诚的态度来经营和维护自己在每一个地区的业务，才能让自己的企业形象越来越好，得到更多消费者的信赖，而这比任何广告带来收效都要高。   李媛媛

新闻推荐

市民将有机会免费看淋巴瘤病

权威统计显示，我国每年新发淋巴瘤患者约8.4万人，死亡人数超过4.7万人，并且发病率以每年5%的速度上升。值得欣慰的是，淋巴瘤已摆脱“绝症”定义，如果能做好规范化的诊断与治疗，约六成淋巴瘤患者可获...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。