普华·浅水湾 金钥匙物业只是个“幌子”？

2014年，小叶（化名）购买了普华·浅水湾一套房子。尤其是“金钥匙”承诺的“高大上”的物业管理服务内容，让小华很是满意：“金钥匙”服务的六栋楼外围有围挡，业主每家有呼叫物业系统，还有专门建立的健康档案，以及通风系统。“但这些承诺在2015年9月底交完房后，都不存在了。” 小叶很无奈地告诉笔者。

听着很美 承诺的服务黄了

笔者在小叶所居住的楼栋外看到，“金钥匙”所服务的六栋楼周边确实没有围挡，有一些业主带着小孩在玩耍。“没有围挡，其他楼栋的业主都可以随便进出，安全没有保障，带小孩的那位就是别的楼栋的。”小叶说，“呼叫系统没了，我们每次联系物业都是微信或者电话。说是建立健康档案，听说交房时给部分老人建立了档案，但始终没有开展服务，原先摆在会所简单的医疗仪器早没影儿了。”

“金钥匙”服务中心的一位工作人员告诉笔者，建立业主健康档案的问题，很多业主都已经享受过了，在中心也有备案。但谈到是否有呼叫系统时，该工作人员称主要负责人不在，具体情况自己不是很清楚。

小叶还告诉笔者，他们给“金钥匙”交物业费，服务的却是另一家物业公司——新兴物业，地下车库管理也是新兴物业。“当时就是看上配套才买的，私密性好，现在倒好，当时承诺的都没了，我们把物业费交给了‘金钥匙\’，除了开门关门，剩下的全是新兴物业在做，我们感觉被骗了。”

钱交给“金钥匙”

“新兴物业”来管理

小叶说，他所居住的楼栋和其它5栋楼的物业费（2元/平方米）要交给普华浅水湾“金钥匙服务中心”，盖章是普华（西安）房地产开发有限公司，小区的其他楼栋是由新兴物业（1.3元/平方米）在服务。

“住进来之后发现小区的保洁阿姨是新兴物业的，后来去“金钥匙”缴物业费的时候就跟他们说了，你们这样做不合适，他们工作人员答应说会和领导反映下，但一直没结果。”

“金钥匙服务中心”工作人员就此解释，“金钥匙服务中心”主要做一些增值服务，例如给业主接送孩子、订餐、订酒店（部分项目收费）等，其余的基础物业服务（设施维护、卫生）是由“新兴物业”在做，至于2元每平方米的物业费，其中的1.3元是要给到“新兴物业”，剩余的0.7元是留在“金钥匙服务中心”这块。

关于楼栋的围挡问题，该工作人员解释说，围挡问题他们也想做，只是交房时消防验收不过关，最后没装。

“金钥匙” 和“新兴”

扯不清的关系

“我办车库的相关手续时，找‘金钥匙\’，他们直接让我去‘新兴物业\’办理，车库的管理也是‘新兴物业\’在做。”小叶告诉笔者，“当时买房看上的就是配套，说白了就是看上‘金钥匙服务\’，现在看来，当时想错了，金钥匙只是个“幌子”。

“金钥匙服务中心”工作人员说，整个普华浅水湾很大，除了他们服务的这六栋楼外，还有其他楼栋，车库管理不可能分开，所以就统一由“新兴物业”管理，管理费什么的就直接交到那边。

后期，金钥匙服务中心的“高大上”服务能否兑现？和“新兴物业”之间到底是什么关系？本报将继续关注。  常美

目前，本报《关注小区物业管理》系列报道正在进行，如果您身边存在小区物业服务不达标乱收费，小区环境脏乱差无人管理，或者是电梯运行存在安全隐患无人管理、小区违建等问题，可添加微信公众号“紫莫说”留言反映问题。

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