宜家西安商场 4款“问题斗柜”仍在销售

市民选购斗柜记者 李安定 摄

东方IC供图

工作人员：

召回不等于下架

昨日起，宜家决定召回在中国市场的马尔姆等系列“问题斗柜”。记者走访宜家西安商场发现，问题系列的4个款式仍然在销售。商场工作人员介绍，召回不等于下架，但已购买了问题产品的消费者可无条件全款退货。至昨晚7时，暂无西安消费者前往宜家退货。

4层以上斗柜可轻易晃动

因为可能发生倾覆，威胁到儿童的生命安全。连日来，宜家西安商场也在销售的马尔姆系列斗柜受到了市民的广泛关注。

记者昨日走访了宜家西安商场，在商场入口的显著位置，已经张贴或滚动显示“宜家召回”的通知，召回包括马尔姆六屉柜（80×123厘米）、马尔姆六屉柜（40×123厘米）、马尔姆三屉柜（80×78厘米）以及马尔姆詹姆四屉柜（80×100厘米）在内的共计4款产品。

来到卖场3层的斗柜销售区，各种颜色的问题斗柜仍在销售。在近百平方米的销售区，卖场只摆放了一叠“牢牢固定”的主题宣传页，悬挂了两张A4纸大小的宣传卡。记者拉开了一款80厘米宽、123厘米高的马尔姆六屉柜的顶层抽屉，当时正好有一位10岁左右的小孩路过，他用手扶抽屉时，长方形的柜子外延发生了轻微的变形。

记者查看了4层以上的马尔姆系列产品，无一例外地，只需要用手轻压拉出的抽屉外延，整个柜子就显出向用力方向倾倒的趋势。不但如此，百灵、奥普兰、诺德里等系列斗柜也都有这样的情况。

“牢牢固定”并非万无一失

“从今天上午10点开始，问题产品的召回信息就通过官网、门店等形式开始发布。”销售区营业员说，在发布召回信息的同时，卖场把之前统一放置在信息台的安全提示卡挪到了每个销售区。

记者注意到，虽然安全提示卡的主题为“牢牢固定”，但卖场内的样品并非如此，多件样品与“固定主体”分离，露出了分离后残破的木渣板。

按照宜家方面的操作规范，在安装和使用斗柜的时候，安装人员会将1毫米薄的铁片两端分别固定在柜子顶层和“固定主体”上，但现场展示的问题斗柜的材质都是木渣板，只要用力过大都可能出现断裂，一旦如此，无疑将导致斗柜以更大的力量倾覆。此外，在售的斗柜产品大多可以在上面层加装专用玻璃板，即使不发生倾覆，玻璃板也有可能滑下，对儿童造成伤害。

希望厂商生产更结实的产品

“我们今天是专门来看斗柜的，我们不太关心材料做工，也不担心倾覆伤人，就是它的固定方式很不美观。”市民程先生分析，像斗柜这样的家具一般都是紧贴踢脚线放置的，但宜家销售的马尔姆、百灵等多个系列的斗柜都是背面平齐的设计，而且背面没有装饰边条，木渣板直接裸露在外。

“背面、顶面的后边与墙面会有一定空隙，木渣板露出来很难看。”程先生说，“加装固定铁片后，虽然柜子更稳固了，但是铁片露在外边显得很突兀，影响美观。”

采访中，很多消费者被宜家斗柜的设计所吸引，但又觉得各个系列的做工太过轻薄。“希望厂商生产出更结实的产品，而不是用一两个铁片去弥补产品的稳定性。”

4款产品即日起无条件退货

“宜家中国大陆地区消费的相关产品为166.0845万件，从今天开始，我们将与全国同步，召回4款马尔姆系列产品。”宜家西安商场公关部负责人黄月姣说，消费者可以在商场营业时间无条件办理退货手续。具体的营业时间为：周日至周四，每天上午10点至晚9点，周五、周六两天为每天上午10点至晚10点。

记者了解到，即便购物发票、小票丢失，消费者也可以正常在宜家西安商场办理退货。商场方面表示，虽然马尔姆系列产品被召回，但产品没有质量问题，也暂时不会停止销售。消费者如在购买相关产品后需要上门安装服务，宜家西安商场将免费上门为消费者安装。此外，如果消费者家中的上墙连接件遗失或损坏，宜家将免费提供连接件。

记者魏鑫 实习生李圆

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