暴雨致包西铁路 多趟列车晚点停运 西铁局多项措施全力保障旅客安全出行

火车站工作人员正在为列车晚点乘客解答问题记者 付垚 摄

本报讯 （记者 付垚） 记者从西安铁路局了解到，受陕北地区暴雨影响，西安铁路局管内包西铁路运行的列车从昨日起出现不同程度晚点，多趟旅客列车停运。包西铁路部分区段实施限速运行，西安铁路局启动大面积旅客列车晚点应急预案，保障旅客安全出行。

据了解，受较大强度降雨影响，昨日，西安北至延安、大荔的多趟动车组列车停运，西安至神木K8170次停运，往榆林、银川方向部分列车也受到影响。同时，北京西至西安的T41次、榆林至西安K8165次、西安至呼和浩特K1674次、西安至乌海西K1686次等多趟列车晚点8小时以上。今天，由银川至西安的T263次、神木至西安K8169次列车也已停运。

针对管内多趟列车晚点、停运的情况，西安铁路局启动了大面积旅客列车晚点应急预案，西安火车站增开退票窗口12个缓解退票客流，并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口。西安北站开启10个退票窗口为旅客办理退票业务，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息。

记者了解到，西安铁路局管内的延安火车站也加强了旅客组织工作，增开窗口为旅客办理退票改签业务，候车室服务台24小时专人值守，并加强与列车联系，及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常。

特别提醒

购买当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。

网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。

已购买或换取纸质车票的旅客，可持票到任意车站退票窗口办理退票。

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