西安出租车行业 启动服务质量竞赛

本报讯（首席记者 周炜）每位驾驶员都要从自身做起，从每一营运趟次做起，切实提高服务质量，挽回市场和市民口碑将现有乘客留住……昨日记者获悉，为提升从业人员素质，提高服务质量，西安出租车行业将开展为期半年的“争当西安好的哥”服务质量竞赛活动。

据介绍，为了提高服务质量、服务水平和安全水平，西安市出租汽车管理处决定在全行业深入开展“争当西安好的哥”服务质量竞赛活动。希望广大驾驶员从自身做起，从每一营运趟次做起，切实提高服务质量，挽回市场和市民口碑，通过不断提高服务能力和水平，用优质服务将失去的客源“夺”回来，确保行业健康稳定发展。按照活动安排和要求，在7月至12月为期半年的竞赛活动中，各企业要加强对承包人、驾驶员的思想教育，使广大从业人员明白“提升自身素质、提高服务质量是行业生存发展的基础和根本出路，是留出乘客和保住市场的根本办法”“失掉市场将会失去未来”“只有提高服务质量，才能在市场中占有一席之地”。同时，转变经营管理理念，通过规范驾驶员经营行为切实提高驾驶员的服务意识和服务水平；加强企业软实力建设，增强驾驶员的归属感和荣誉感，留住优秀驾驶员，为行业提高服务质量奠定人才基础。

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