服务竞赛好人好事层出不穷 出租“铁粉”您感觉到了吗

本报讯（首席记者 周炜）发现外宾遗失的皮箱，好的哥放弃营运送还，用行动赢得外宾称赞；看到患病小乘客情况危急，好的哥逆行闯红灯免费送医……随着服务竞赛的逐步深入，近来出租行业好人好事层出不穷。作为西安出租的“铁杆粉丝”，您感觉到行业出现的欣喜变化了吗？

西班牙游客盛赞的哥好榜样

7月9日凌晨，西安世园出租车队接到秦园青年旅社工作人员打来电话说，有两名西班牙游客，要去车队向好的哥周义林表示感谢。为什么呢？原来8日19时许，两位来自西班牙的游客从西安北客站上车后，因为语言不通，便拿出地图“告知”司机，他们要去北马道巷秦园青年旅社。按照地图上的标注，在将两位外宾送达目的地后，周义林继续营运并拉上了一位要去西安火车站的旅客。

车辆到达西安火车站，在目送后一位乘客下车时，周义林突然感觉不对劲：这个乘客没有带这么多东西呀！那个包看着咋那么眼熟的？突然想起这个包正是自己帮上一个座的外宾放到车上的，周义林立马坐不住了。“师傅，那个包不是你的吧！”闻此，乘客犹豫着放下包尴尬地离开。为避免丢包的外宾着急，周义林放弃营运迅速驾车返回北马道巷。

而此时，发现丢包的两位西班牙游客已经向旅社工作人员求助，工作人员也忙着帮外宾找行李。看到周义林拎着包进来，工作人员连忙上前了解情况。得知周师傅是专程来送包的，两位外宾同时向周师傅竖起大拇指“点赞”。检查发现包内的笔记本电脑、证件、旅行记录、照片和文件等一应俱全，两位外宾用并不熟练的中文说道：“谢谢你，西安的哥好榜样！”

好的哥我一辈子都不会忘记

“师傅，咱赶紧去高新医院。”7月11日11时许，住在丈八路的李女生和儿子高先生一起带着两岁的孙子拦下陕AU1786出租车，一上车李女士就非常着急地说，娃病了，咱咋快咋走！听说要给娃看病，陕AU1786驾驶员袁佳连忙启动车辆。

中途，随着孩子病情加重开始发抖，李女士急得大哭，并不停催促袁佳加速。救人要紧！袁佳打开“双闪”，一脚油、一把方向便驶入公交专用车道。为和时间赛跑，一路上袁佳又是逆行又是闯红灯，并于第一时间将李女士一家送达医院。车停稳后，李女士翻包准备付车费，袁佳连忙摆手：“赶紧给娃看病去，谁家没有个急事，就当帮忙了。”目送李女士一家快步奔向急诊室，袁佳才驾车离开。

随着孩子病情好转，7月12日下午，李女士致电西汽二公司，对好的哥袁佳为救她孙子，一路逆行、闯红灯免费送医的行为表示感谢。“这样的好的哥，我一辈子都不会忘记。”电话中，李女士动情地说。

捡到失物主动送还蔚然成风

“争当好的哥重塑行业形象，自服务质量竞赛启动以来，近期行业涌现的好人好事层出不穷。”市出租车管理处相关负责人介绍说，从登记的各类好人好事来看，目前行业驾驶员捡到失物积极主动送还的情况已经蔚然成风。

7月5日，陕AT8414驾驶员吴吉绪在将乘客陈先生送达目的地后，突然接到陈先生电话说，不慎将装有电脑及生活用品的行李箱落在了车上。听说乘客下午还要去赶火车，吴师傅及时将行李箱送到陈先生指定的大唐宾馆。感谢吴师傅帮忙，原本计划坐地铁的陈先生特意让吴师傅把他送往北客站。

7月6日，市民白喜晨坐陕AU6859出租车去医院看病，下车时将身份证、医保卡等资料遗失到出租车上。营运中发现乘客丢失的资料，驾驶员侯秋红马上停止运营返回医院，将资料交给医院门卫。随后，白先生专程赶到公司对侯秋红表示感谢，并说：“咱西安的出租车驾驶员确实有素质，无愧古城文明城市的称号……”

每辆车每个趟次都有终点，但随着服务质量竞赛活动的逐渐深入，广大出租车驾驶员争当好的哥、重塑行业形象，努力为乘客提供的优质服务却没有终点。西安市出租汽车管理处和西安出租协会希望更多的哥行动起来，用点点滴滴感人事迹和暖心服务，为行业发展壮大作出应有的贡献。

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