暴雨致多趟列车晚点停运 停运车次旅客可30日内退票

本报讯（记者 裴磊 实习生 郭云艳）受陕北地区暴雨影响，西铁局管内包西铁路列车出现不同程度晚点，多趟旅客列车停运。为确保旅客出行及列车运行安全，目前包西铁路部分区段实施限速运行，西铁局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，采取多项措施全力保障旅客安全出行。

针对管内多趟列车晚点、停运的实际情况，西铁局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，全力做好旅客服务工作。西安火车站增开退票窗口12个缓解退票客流。并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口，保证短途旅客即买即走的出行需求；延安火车站加强旅客组织，增开窗口为旅客办理退票改签业务。候车室服务台24小时专人值守，及时解答旅客问询。及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常。西安北站及时开启10个退票窗口为旅客办理退票，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客安排出行。

铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。

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