城投集团窗口服务技能比武 提升窗口单位服务水平

本报讯（记者 杨耀青 实习生 刘春 尚超）近日西安城投集团系统首届窗口单位客户服务人员技能竞赛顺利开展，来自不同岗位的30位客服人员，通过登台展示业务技能，树立行业新形象。

“您好，西安秦华天然气公司客户服务热线603号话务员为您服务。”在模拟工位上，秦华天然气公司参赛选手与模拟客户交谈，全面流畅的解答让客户十分满意……“在规定时间内，参赛者不但要完成工作内容，还要抽签答题测试临场应变能力。”现场一负责人介绍说，通过竞赛激励职工向业务技术榜样看齐，目的是提升全系统窗口单位的服务水平和能力，为市民提供更加贴心、周到、细致的服务。

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