“货到付款”也有骗局 市民：先开箱曾遭收费阻碍

如今网购已经成为公众生活的一部分，当接到取货电话时，许多人不会留意是不是自己购买的商品。最近，西安的林女士急于给快递员付款，花了一笔冤枉钱，因为快递包裹里的东西并不是她购买的。

业内：货到付款最好先拆箱

日前，林女士接到快递员的电话，喜欢网购的她下楼签收快递，这次快递是货到付款。看着包裹上的代收费只有三十几元，她并没有多想就支付了费用。随后，她打开包裹一看，里面是一盒美发用品，上面全是英文，没有任何中文标识。“这不是我购买的东西。”她说，随后她拨打了快递单据上邮寄方的电话，但电话始终无法接通。

“如果收件人当时拒收，快件就会被退回。一旦签收后，就视为收件人已收取，快递公司的义务就完成了。物品问题就只能跟寄件方协商解决。”中通快递工作人员张磊告诉记者，快递公司一般只负责寄递商品，快递员也无法了解箱内货品的具体情况。“快递验视制度主要是针对危险品、违禁品等法律法规明确禁止寄递的物品进行检查，对于普通文件或商品，中转站货到付款盒子一天上千个，要求快递员对真实性进行审查是强人所难。”

对此，西安邮政管理部门工作人员提醒，对于货到付款的快递，最好先看清楚是不是自己所购买的货物，不要贸然签收。如果实在记不清了，最好先拆开看看，或者回拨对方电话咨询。

市民：先开箱曾遭收费阻碍

记者调查发现，不少市民都遇到过此类“货到付款”的骗术。由于涉及金额大多只有几十元，打官司太劳心劳力，因此很少有人会通过司法途径解决。而且，即使能够诉诸法院，在无法查明寄件人的情况下，消费者也要对快递公司存在过错承担举证责任，这是非常困难的，因此遇到此类骗局要想维权十分困难。

尽管早在几年前，“先验货后签收”就成为快递行业的规定，但真正执行的却很少。“一方面是大多数市民习惯于签收后回家拆封，另一方面有些快递员也不同意你先验货。”家住电视塔附近的市民李永博告诉记者，之前自己碰到过一些快递员要求先签字，否则需要收“开箱费”的情况。“明知道你不会掏这个钱，其实就是在转嫁风险。”

济方律师事务所杨律师表示，根据国家邮政局发布的相关行业标准，快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件。“不过，对于开箱是否可以收费，我国法律及快递行业规范均没有明确规定。”

专家：需要推行技术性实名制

无论是快递实名制还是先验货后签收的规定，在实际操作中，都一直遭到消极应对。其实，只要真正落实其中一样，上面的骗术恐怕就很难有发挥的空间。个人信息在检测中如能与外界隔绝，不会轻易泄露，实名制对于双方都是受欢迎的，而实名制的实现，也会让快递行业撇清物品质量责任，不惧签收之前先验货。

社会管理学硕士陆建国认为，快递实名制不仅仅是快递公司和客户之间的事，管理部门应推行具体的操作要求。“例如宁波的快递收件员使用‘巴枪\’，可以迅速扫描客户信息并上传至公安系统，信息上传后自动清零。从技术层面解决，实际推行就是水到渠成的事。”本报记者文晨

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