大病医保快速赔优质服务暖人心

近日，渭南市城乡居民大病保险客户张先生的妻子将一面写着“为民解忧，爱心永存”的锦旗送到平安养老保险股份有限公司渭南中心支公司（简称：平安养老险渭南中支），对理赔服务人员的热心服务给予高度好评。

2015年12月，张先生因急性冠脉综合征入院治疗，经在西安交通大学医学院第一附属医院与渭南市妇幼保健医院住院治疗，共花费医疗费84224.48元，出院后，张先生前往平安养老险渭南中支申请报销大病保险，服务人员耐心将所需资料逐项列明，并指导其填写结报申请书，并承诺10个工作日赔付大病报销金额，在收到客户完整资料后，相关工作人员当天结案，很快便将报销款转入了张先生的账户中，“不到3个工作日，就收到了平安养老险渭南中支打入账户的4500元大病报销款，实在是太快了！”事后，张先生与家人对其服务赞不绝口。

平安养老险在案件处理中借力集团上线的SMI系统（医保运营管理系统），有效缩短大病保险结报时间，极大解决客户的燃眉之急。作为民生保障行业的开拓者和耕耘者，平安养老险始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用“专业、领先、便捷”的服务做好城乡居民大病保险这项惠民政策。薛凯

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