黑名单在此 旅游莫忘文明先行

近日，国家旅游局新近下发了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》。新《办法》最大的亮点在于将“旅游不文明行为记录”从6条增至9条；记录时间从最长的1年至2年，增加到1年至5年。同时增加了针对旅游从业人员违规的规定，同样列入不文明记录。

注意 这些行为要上黑名单

新《办法》中，被纳入“旅游不文明行为增加至9种，截至目前，游客在旅行过程中发生以下不文明行为将被拉入黑名单：

（一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；（二）破坏公共环境卫生、公共设施；（三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；（四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹；（五）参与赌博、色情、涉毒活动；（六）不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；（七）破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；（八）违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序；（九）国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。

警示 公共秩序万万不能扰

资深领队张强告诉笔者：“带出境团，不仅空姐希望飞机不要晚点，我们领队也非常担心因台风、战争等不可抗力因素导致的航班晚点，游客理解还好，但凡团队中有一两个游客不满，安抚整团游客的压力就特别大。”他坦言新办法第一条就是不得扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序，让领队们和民航管理机构实在松了一口气。

告知  旅途任性或被拉黑

新《办法》中第六条让不少领队和导游长舒一口气。旅行过程难免出现任性游客，自身不听劝阻也罢，但如果危害到团队其他客人的人身财产安全怎么办呢？

以前领队只能借助于团队其他人员的舆论施压来制止，新《办法》中明确规定危害自身和他人人身财产安全的活动也将被拉入黑名单，对付任性游客有招了。

新招 “熊孩子”捣乱父母担责

研学旅行、亲子旅游渐成潮流之后，“熊孩子”也成为不文明旅行的一份子。对于成人的不文明行为尚能沟通解决，“熊孩子”的不恰当行为却往往被忽视。

而新《办法》明确规定：因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。

监督  从业人员违法也拉黑

原《办法》中，并未对业内人员相关违规行为作出规定。而新修订的《办法》中将从事旅游经营管理与服务的工作人员即“旅游从业人员”违规，也纳入了“不文明行为记录”。游客在旅行过程中遭遇旅游从业者出现价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费;侮辱、殴打、胁迫游客;传播低级趣味、宣传迷信思想等造成严重社会不良影响的行为，检举并落实之后，旅游从业者将被纳入记录。

黑名单信息保存期限为1年至5年，并实行动态管理。其中，当事人违反刑法的，信息保存期限为3至5年;当事人受行政处罚或法院判决承担责任的，保存期为2至4年;未受法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1年至3年。

落地 省旅游协会在行动

新《办法》出台后，陕西省旅游协会在其平台第一时间向所有导游、领队及协会下属单位进行宣讲。针对2016年度新导游，还在城墙景区组织讲解比赛和文明旅游学习系列活动，接下来还将带领新晋导游前往铜川部分景区深入学习景区文明旅游知识，在指导带团的过程中，详解文明旅游细节。

为了适应旅游业快速发展的新形势，省旅游协会还正式启用新的旅游协会会标。新的会标坐在马车上出游的夫妇(用汉画像石的形式表现铜车马)从西安城墙上走过，代表陕西悠久的历史和丰富的文化旅游资源。

双赢  旅行社助力品质游

文明旅游约束旅行双方，其中旅游从业人员的角色更为关键。西安海外旅游有限责任公司率先发声，近日将举办“品质旅游 伴你远行”暑期文明旅游推广会。号召公司所有领队及导游认真学习文明旅游新办法，切实落地到每一次带团过程中。西安海外旅行社副总经理张鹏认为，作为全国文明旅游旅行社，企业有更艰巨的责任践行文明旅行。实施发展大旅游行动计划，强化各地旅游商家功能，优化旅游消费环境，让品质旅游成为共识，对于旅行社也是最大的受益者。

据介绍，暑期旺季即将到来，西安海外国际旅行社大力推广宣传品质暑期游产品，从旅行批发商开始杜绝廉价旅游产品。鼓励和支持公众举报旅游不文明行为。宋美娜

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