西安市开展规范停车收费服务专项整治 举报不规范停车收费 可获奖长安通卡

本报讯（记者 朱雪娇）记者昨日获悉，为进一步规范停车收费服务，提升城市形象，打造品质西安，西安市机动车停放服务中心自6月1日—8月31日开展为期3个月的规范停车收费服务专项整治活动。

整治内容包括：一、加强对收费员的培训教育，各大队分区域对1538名收费员进行仪容仪表、文明服务、规范收费、停车秩序、规章制度等进行无缝隙培训，有效提升收费员的业务技能和服务理念。二、对中心所属停车收费站点的停车泊位的标志标线、P字牌公示的标准等进行排查，对存在的问题上报相关部门进行完善。三、通过各管理大队自查、互查，服务稽查部稽查，机关部室督查等形式加强规范收费服务的检查督导，发现问题及时整治。各大队队长轮流到服务热线接听电话，倾听市民心声，完善停车管理。

同时开展有奖举报活动，广大市民对收费员仪容仪表不整、服务不文明、收费不规范等行为，可拨打服务热线86119888举报，每月底通过筛选，对符合标准的市民进行一次性奖励面值100元的长安通卡。遇到以下问题市民可举报：不按规定着装、工装不干净整洁等；不说“您好”等文明用语、不引导车辆规范停放、车辆停放朝向不一致、车场卫生差、工作时吸烟等不文明行为；不主动告知收费标准、不使用POS机、不主动引导电子支付、不按标准收费、收费不撕票等违纪行为。

另据了解，西安市机动车停放服务中心将加快官方手机停车APP系统的上线工作，扩展各种线上支付手段，扩大地磁试点范围，引导市民规范停车，力争7月份明城墙内实现“零现金”支付，推进西安市停车智能化建设。

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