工商航天分局优化服务窗口

5月31日，距离下班还有半个小时，张先生来到西安市工商航天分局注册登记窗口，办理网络公司注册，将材料递给了工作人员张力。张力在仔细核对后发现有一张表格填写有误，此时如果张先生返回修改，一来一去又要耽误几天，周边又没有复印店。

根据实际情况，张力便主动帮忙找到大厅连接电脑打印，由于电脑出现故障，张力立即又去别的窗口协调，终于赶在当天下班前为张先生办好了注册手续。在工商航天分局，这只是多措并举，优化窗口建设服务重点项目的其中一个生动体现。

据了解，长期以来，工商航天分局以服务为先，强化窗口建设，着力在服务环境、服务举措和服务质量上狠下功夫，真正做到便民利民，得到辖区企业的赞可。

为了满足“营改增”换照工作和服务重点项目建设的需要，该局抽调4名业务能力强、服务意识好、计算机运用熟练且年富力强的干部充实到行政服务中心注册登记窗口，增强窗口实力。落实窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、预约制、企业帮扶制，减少流转环节，大大提高审批效率和服务水平。据统计，今年共新登记新设立企业212户，比去年同期登记量增加50.35%。

此外，工商航天分局还优化服务举措，做好三个“一次清”优质服务：接待咨询一口清，表格发放一次清，告知内容一次清。杜绝冷、横、硬和“三难”现象，不让办事者在工商受冷遇。并开辟各类绿色通道，为企业提供预约服务、延伸服务、延时服务等人性化服务，让办事群众切实感受到窗口服务的快捷高效。周婷婷

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