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约车未到取消订单 市民手机遭垃圾短信“轰炸” 滴滴公司:已对司机处罚 将推行第三方号码转接

来源:三秦都市报 2016-06-14 19:43   https://www.yybnet.net/

昨天上午,市民王女士向本报反映,端午节前她赶着回家,使用滴滴快车约车,由于司机迟迟未到,在和司机沟通后取消了订单,结果个人信息竟遭司机泄露,取消订单后,她的手机被垃圾短信和电话“轮番轰炸”。

市民取消订单 手机遭垃圾短信轰炸

事情发生在6月10日上午,王女士用滴滴快车约车。因为要赶火车回家,就在约车后跟司机通了电话,希望司机尽快到达,结果等了整整半个小时,司机仍没到约定地点,而按该约车平台规定,超过10分钟就算迟到。

王女士说:“我整整等了半小时,他还没有到,我给他打电话沟通,表明我要赶火车回家,不行的话,我就先取消了,他说‘还要再接一个人,不好意思啊,耽误你时间了”\’。我当时很赶时间,就直接跟他沟通后取消了订单,他也没说什么。”

可让人没想到的是,短短几分钟后,王女士就收到了几十条垃圾短信和北京等外地的骚扰电话,内容基本是没有注册过的网站发来的验证码等。

在打到另一辆车后,王女士的手机就像中毒了一样“砰砰”地一直响,前后有几十条,内容基本都是各类网站发来的验证码,而王女士从未注册过这些网站。而且还不时有外地的骚扰电话打进来。看到这些不停跳出的恶意短信,王女士意识到,自己的电话信息可能被滴滴司机泄露了,便打电话向其询问,在不断的质疑中,这位滴滴司机终于承认,确系自己所为。

司机承认泄露信息 不承认自己发过垃圾短信

采访中,王女士向记者提供了一段电话录音,在该段录音中,司机姚某承认自己主动泄露了王女士的信息。

姚某在录音中承认:“其实我也是刚跑滴滴的,当时害怕,在我的一个微信群里说了有乘客可能要投诉我,他们就说把她的电话发过来,我就发了你(王女士)的电话。电话号码是发在了一个网上加的群里,这个群里一些是司机,但大多数人我也不认识。”

尽管司机承认自己泄露了乘客信息,但并不承认自己发过垃圾短信。姚某说:“我刚加的群,我问他们对乘客取消订单投诉咋办,群里人说有办法,应该是他们做的。但我只是把电话号码发过去,并没有发垃圾短信。”

滴滴已对司机处罚 将推行第三方号码转接

当天,王女士向滴滴客服进行了投诉,客服称将核实后处理。12日,滴滴客服回复王女士,已对司机姚某进行了处罚。

西安滴滴分公司新闻发言人王兴渠告诉记者:“我们今天对此进行了调查,司机也承认了当天把乘客的电话号码泄露了。对于此事我们感到很抱歉,对于司机,我们已经采取了让他停运30天,并且罚款500元的处罚,后期要对司机再批评教育。对于乘客担忧的隐私泄露情况,我们目前在武汉、三亚等城市推行第三方号码转接方式,保证用户隐私安全,以后还会在西安等国内城市推广。”

对于此事,记者也咨询了西安众邦律师事务所主任葛霖。葛律师说:“这一行为直接构成了对公民人身权利的侵犯,乘客可以要求公安机关按照《治安管理处罚法》,对司机进行治安管理处罚,罚款训诫,同时可以向人民法院提起诉讼,要求侵权人赔礼道歉,赔偿损失。滴滴公司有监管的责任和义务,公司可以对他采取停运、处罚等方式,净化运营环境。希望公司能够加强监管,保护乘客的隐私。”

董婧本报记者李佳

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