约车未到取消订单 市民手机遭垃圾短信“轰炸” 滴滴公司：已对司机处罚 将推行第三方号码转接

昨天上午，市民王女士向本报反映，端午节前她赶着回家，使用滴滴快车约车，由于司机迟迟未到，在和司机沟通后取消了订单，结果个人信息竟遭司机泄露，取消订单后，她的手机被垃圾短信和电话“轮番轰炸”。

市民取消订单 手机遭垃圾短信轰炸

事情发生在6月10日上午，王女士用滴滴快车约车。因为要赶火车回家，就在约车后跟司机通了电话，希望司机尽快到达，结果等了整整半个小时，司机仍没到约定地点，而按该约车平台规定，超过10分钟就算迟到。

王女士说：“我整整等了半小时，他还没有到，我给他打电话沟通，表明我要赶火车回家，不行的话，我就先取消了，他说‘还要再接一个人，不好意思啊，耽误你时间了”\’。我当时很赶时间，就直接跟他沟通后取消了订单，他也没说什么。”

可让人没想到的是，短短几分钟后，王女士就收到了几十条垃圾短信和北京等外地的骚扰电话，内容基本是没有注册过的网站发来的验证码等。

在打到另一辆车后，王女士的手机就像中毒了一样“砰砰”地一直响，前后有几十条，内容基本都是各类网站发来的验证码，而王女士从未注册过这些网站。而且还不时有外地的骚扰电话打进来。看到这些不停跳出的恶意短信，王女士意识到，自己的电话信息可能被滴滴司机泄露了，便打电话向其询问，在不断的质疑中，这位滴滴司机终于承认，确系自己所为。

司机承认泄露信息 不承认自己发过垃圾短信

采访中，王女士向记者提供了一段电话录音，在该段录音中，司机姚某承认自己主动泄露了王女士的信息。

姚某在录音中承认：“其实我也是刚跑滴滴的，当时害怕，在我的一个微信群里说了有乘客可能要投诉我，他们就说把她的电话发过来，我就发了你（王女士）的电话。电话号码是发在了一个网上加的群里，这个群里一些是司机，但大多数人我也不认识。”

尽管司机承认自己泄露了乘客信息，但并不承认自己发过垃圾短信。姚某说：“我刚加的群，我问他们对乘客取消订单投诉咋办，群里人说有办法，应该是他们做的。但我只是把电话号码发过去，并没有发垃圾短信。”

滴滴已对司机处罚 将推行第三方号码转接

当天，王女士向滴滴客服进行了投诉，客服称将核实后处理。12日，滴滴客服回复王女士，已对司机姚某进行了处罚。

西安滴滴分公司新闻发言人王兴渠告诉记者：“我们今天对此进行了调查，司机也承认了当天把乘客的电话号码泄露了。对于此事我们感到很抱歉，对于司机，我们已经采取了让他停运30天，并且罚款500元的处罚，后期要对司机再批评教育。对于乘客担忧的隐私泄露情况，我们目前在武汉、三亚等城市推行第三方号码转接方式，保证用户隐私安全，以后还会在西安等国内城市推广。”

对于此事，记者也咨询了西安众邦律师事务所主任葛霖。葛律师说：“这一行为直接构成了对公民人身权利的侵犯，乘客可以要求公安机关按照《治安管理处罚法》，对司机进行治安管理处罚，罚款训诫，同时可以向人民法院提起诉讼，要求侵权人赔礼道歉，赔偿损失。滴滴公司有监管的责任和义务，公司可以对他采取停运、处罚等方式，净化运营环境。希望公司能够加强监管，保护乘客的隐私。”

董婧本报记者李佳

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