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西安一季度旅游投诉集中在7方面

来源:三秦都市报 2016-06-19 19:39   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者郑伊琛)昨日,记者从西安市旅游局获悉,一季度,共受理书面投诉8件,结案8件。其中旅行社6件,导游1件,交通1件,投诉主要集中在七个方面:景区门票优惠政策落实不到位;导游、景区工作人员服务意识不强,服务态度差,引发客人投诉的服务质量;景区配套设施及导览标示系统不完善;旅行社退团扣费比例问题及未按合同约定提供服务;由于个别游客自身的不文明行为所引起的投诉;购物质量问题引发的投诉;旅行过程中人身财产受损失后赔偿问题。

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西安新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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