快递戒指不见了谈赔偿时找到了

近日，家住西安南郊的李女士通过一家快递公司往广州邮寄了一枚价值万余元的戒指，可是几天后，电话打到客服，却被工作人员告知“戒指找不见了”。

李女士昨告诉记者，6月10日，她在网上下单订了一枚红宝石戒指，广州的商家将货发过来以后，她发现这枚戒指的尺寸不对，所以办理了换货手续，又将戒指通过快递发了回去。“价值1万多元的戒指，因为比较相信顺丰，所以就保价保了1000块钱。”李女士说，快递是12日发出的，一般情况3天左右就能到，结果15日她联系广东那边时，商家却迟迟没收到李女士寄来的戒指。

“我发现6月12日20点58分，这枚戒指已经离开了西安总集散中心，正发往下一站，随后就没有了记录。”李女士在这家快递公司的官网上输入了自己的单号，查找下落，却无迹可寻。于是她拨打了顺丰的客服电话进行查找，16日上午，她就接到西安顺丰快递的电话，被告知东西可能找不到了，说是理赔和寻找戒指的事可同时进行，让她提供快递单据。客服称，如果实在找不到的话，只能“按照保价怎么保就怎么赔”。

昨日下午，记者见到了这家快递公司陕西区公共事务部的经理王军房。王经理告诉记者，经过他们公司这几天的查找，昨日下午1点半左右，这件快递在广州那边已经找到了。

本报记者葛兰实习生熊溪敏何兰兰

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