阳光服务进万家走进最后一公里 中国光大银行西安分行积极开展2016年“普及金融知识万里行”活动

“您看，新版100元人民币票面中部增加了光彩光变数字‘100’”、“币面下方的团花中央花卉图案调整成紫色了”……在光大银行西安分行社区支行门前设置的“2016年普及金融知识万里行”专项活动的宣传台前，围满了咨询的社区居民，大家纷纷询问新版人民币的防伪特征。为进一步提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，完善公众教育服务长效机制，切实保护消费者合法权益，中国光大银行西安分行在陕西省银行业协会的号召下，积极在6月开展“货币金融知识宣传月”主题活动。为了切实向居民送去金融防骗知识，光大银行西安分行的义务宣传员将向消费者宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、残币兑换常识等货币金融知识作为宣传重点，走进社区，打通了金融服务的“最后一公里”。

社区银行作为个人金融服务的最小型的机构，深入社区，贴近居民，截至2016年6月，光大银行西安分行已开业的社区银行共23家，其中西安地区19家，宝鸡地区2家，榆林地区2家。光大银行的社区银行可以为客户提供多样的个人金融服务，是社区银行服务于社区的核心服务，主要包括阳光卡发卡，开立存单，自助存、取款，个人理财产品、基金、贵金属、国债、三方存管等业务的受理与咨询，信用卡办理，个人贷款咨询及办理，水、电、燃气、有线电视、通讯费等各类代扣代缴，办理网上银行、手机银行、微信银行、短信通知等业务，办理POS机、支付易等，以及各类其他金融业务的咨询服务。除此之外，社区银行还向社区居民及客户提供多样的非金融便民服务，包括免费预约光大银行网点大额取现，免费预约兑换零钞及假币鉴别，免费上网、无线WIFI服务等。

为了能够更加贴近居民，将普惠金融送至基层，光大银行社区银行承担了更多公众金融知识普及的义务。社区银行工作人员的身影穿梭在居民活跃度高的广场、市场、公园等地，为居民普及金融知识；各个社区银行与社区物业联动发力，在丰富多彩的活动中穿插金融知识与金融风险防范意识；为了向居民与客户提供更加专业化、全面化的服务，社区银行不断摸索创新，开设“普惠金融试点课堂”，积极举办各类专题知识讲座，邀请社区居民参与其中，时刻提醒客户注意风险防范，耐心细致的向客户介绍该行的金融服务体系，提高客户的金融知识储备，展示出全行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感。

作为家门口的“金融服务站”，社区银行的出现大大提高了居民享受金融服务的便利程度，不再为交通发愁的同时还有专业的金融从业人员为居民服务，在家门口就可以办理相关个人业务，方便安全。社区银行是金融发展的必然产物，未来的社区银行一定会更加精细化、专业化、全面化的为客户提供服务，成为居民的金融好助手、生活好帮手。

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