住房满意度调查获热切关注

2月25日，本报“2016西安市民住房满意度调查”活动消息一经刊出，立刻引起了广大市民的热切关注。连日来，不断有市民致电或者亲临本报，了解本次活动的详情，并对自己的购房感受做了详细述说。

鉴于广大市民对“2016西安市民住房满意度调查”高度关注，我们再次对本次活动做一解说，以便市民对“2016西安市民住房满意度调查”有更清晰的认识，并更加积极的参与。

此次“2016西安市民住房满意度调查”由西安日报社与克而瑞联合举办，主要内容包括：消费者对国家有关住房消费政策的了解程度和评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消费者在购买和使用住房过程中对销售服务、规划设计、工程质量以及物业管理等方面的评价；消费者的住房需求及对房价走势的预期；消费者对商品房消费领域的意见和建议等。此外，通过购房者满意度调查研究，将对消费者、房地产行业及其它机构提供量化的消费和决策依据。通过公布住宅商品房满意度研究，使消费者能够对房地产相关产品的质量、服务等有全面、准确的认识，从而成为指导消费者进行住房消费的一项重要参考指标。满意度研究报告将为房地产企业提供消费者满意度现状测量报告，提供消费者需求情况及相对于竞争对手的优势与劣势，从而使企业制定适合自身发展实际的消费者满意度战略。

本次“西安市民住房满意度调查”研究采用的研究模型为中国房地产顾客满意度指数模型（CRECSI），充分保证本次调查研究成果的科学性、权威性。本次调查的样本分布将涉及全市一流房地产开发商的上百个楼盘，调查方法采用定点入户填写问卷方式，调查对象为西安市内各区域居民，采用样本量为10000户，并保证足额有效样本。采样工作完成之后，本次活动将邀请专家对本次抽样调查做权威、客观、公正及综合分析，根据分析、研究结果还将形成一系列的满意度调查排行榜，排行榜的内容涵盖了房地产开发的方方面面，报告的内容将全方位的为全市广大消费者服务。最后，本次调查将根据分析结果以《2016年西安市民住房满意度调查报告》的形式整理出刊，同时，本次调查的结果还将在《西安晚报》以“西安楼市光荣榜”的形式予以公告，为购房者提供一份科学依据。届时，广大消费者完全可以依据调查报告内容和排行榜的结果，进行置业购房。

记者 赵宇

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