换了个燃气表 气价每方涨4角 用户：去年买的气，今年涨价不合理 天然气公司：安装新表后自动启动阶梯气价

本报讯 （记者 刘晓云） 搪瓷厂小区3号楼郑先生家的燃气表出现故障，被要求换新表后，他发现天然气气价由原来的1.98元/立方米，变为2.38元/立方米的阶梯气价。“去年购买的气，只是换了一个表，却按今年开始实施的阶梯天然气气价计算，这不合理。”

位于长乐西路上的搪瓷厂小区是个老旧小区。经过小区家委会多方协调，2015年12月，小区终于通气了，居民们如愿使用上了天然气，生活变得方便了许多。可是，郑先生家的燃气表还没用两天，就出了问题。

“走到某个位置时，总是被‘卡\’一下，发出响声。”郑先生说，考虑到冬天要用壁挂锅炉，他当时便买了1900元的天然气，共970方。去年12月23日，发现燃气表出现故障，他拨打了96777报修电话。天然气公司维修人员3天后上门，查看情况后表示，燃气表有“卡”的情况，虽然还能计数，但需要更换新表，不然等燃气表“卡死”后麻烦就大了。

今年1月份，郑先生家换了新的燃气表，旧表里剩余的860方天然气也转到了新表里。2月22日，郑先生查看燃气表时意外发现，新换的燃气表在读卡区域除了显示剩余金额外，还显示价格为2.38元/立方米。

“之前购买的天然气，价格是1.98元/立方米。只是换了一个燃气表，怎么价格就变了呢？”郑先生拨打了96777，对方表示这事不归他们管，让郑先生到营业厅问一问。郑先生到附近的秦华天然气康乐路营业厅反映，对方称这事不归他们管，还需要拨打96777询问。

到现在，来回询问、奔走，事情已过去近半个月，可问题迟迟没有解决，郑先生一家的生活也受到了影响。“该我掏的钱，我不会赖，不该我掏的钱，我一定要弄清楚，咱不能吃哑巴亏。”郑先生说，根据物价局下发的相关通知，今年1月1日，陕西省开始实施居民阶梯天然气气价。但他是去年12月份购买的天然气，即便换新表，也应该按照去年的1.98元/立方米来计算。

昨日，秦华天然气公司相关部门负责人刘敏说，目前西安市存在三种燃气表：手抄表、普通IC卡表、最新式的非接触式IC卡表（简称射频表）。

“普通IC卡表用户，用户按气量购气；而射频表，居民是按金额购气。射频表安装后，自动启动阶梯气价。”刘敏说，郑先生家使用的射频表，射频表是支持阶梯气价的，安装后，自动启动阶梯气价。刘敏说，燃气表很复杂，在技术上和系统上只能尽可能做到完美。这些时间，天然气公司也发现了阶梯气价一些问题。发现问题，公司会及时解决。

刘敏表示，天然气公司绝对不会做违规行为，就郑先生反映的问题，她将亲自进行沟通和解释。

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