满意度调查 欲树楼市新标杆

“2016西安市民住房满意度调查”活动正在紧锣密鼓的推进，伴随“调查问卷”的推出，本报陆续了解到市民对当前住房满意度的评价。

从反馈信息来看，房地产经过二十多年的发展，大多数市民不仅解决了居有其室的大事，而且楼市的发展也大大提升了所在城市的形象。在将近二十年的发展过程中，各开发单位奉献了一座座建筑的精品，为城市竖起了一个个地标。可以说，楼市的贡献，大家有目共睹。

近年来，无论被消费者投诉的，还是受到相关部门严厉处理的，或者是经主流媒体多次曝光的充斥负能量的现象，仍是层出不穷。最直观、影响最大的诸如“橄榄湾欺诈售楼”、“浐灞新天地人去楼空”、“汉城湖畔老板失联”、“紫翰庭院开发商跑路”以及“赛高国际老板仓皇出逃”等令人伤心的事件。至于一般的物业投诉、延期交房、面积缩水等，虽然大有好转，但却从未杜绝。更令人遗憾的是，在遭受消费者投诉房企里，一直都有一线大品牌的身影，一些所谓的国内一线品牌，甚至常年都有业主投诉。因此，有必要通过调查，弄清市民对住房的满意度到底有多高。

此次，本报与克而瑞联手推出“2016西安市民住房满意度调查”，涉及了消费者对国家有关住房消费政策的了解程度和评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消费者在购买和使用住房过程中对销售服务、规划设计、工程质量以及物业管理等方面的评价；消费者的住房需求及对房价走势的预期；消费者对商品房消费领域的意见和建议等。通过购房者满意度调查研究，将对消费者、房地产行业及其他机构提供量化的消费和决策依据。

西安楼市经过长时间的发展，其贡献无需赘言。然而，再优秀的产品也应该有提升的空间，更何况至今还有不少瑕疵的楼市，就更应该设法不断地完善，促其更好地发展。“2016西安市民住房满意度调查”，就是要在调查研究的基础上，帮助消费者对房地产相关产品的质量、服务等有全面、准确的认识，从而成为指导消费者进行住房消费的一项重要参考指标。

为了实现这一目的，“2016西安市民住房满意度调查”的分析结果将以《2016年西安市民住房满意度调查报告》的形式整理出刊，同时，本报还将以“西安楼市光荣榜”的形式对此次活动进行集中宣传。如果你想对自己的住房满意度表达点什么，或者你想了解你正在关注的项目在消费者心目中的满意度，不妨密切关注我们的活动吧。   记者 赵宇

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