民生银行借电话回访 防范移动开卡风险

移动运营业务是积极利用互联网日趋成熟的技术及移动通讯网络与终端办理的优势，通过业务模式创新，实现“主动开拓”和“上门服务”的一项营销服务业务，目前在银行业已广泛推广应用。在当前外部风险环境下，民生银行高度重视安全合规问题。为保障银行移动运营业务安全开展，有效提升客户体验，民生银行西安分行持续开展了移动运营业务客户的回访工作，强化业务风险防控。

据介绍，民生银行移动运营客户回访借助95568外拨系统开展，对客户进行定时定量抽样回访，其中抽访客户的接触率达到60-70%以上，重点对客户身份、客户开卡信息、领用信息、产品签约信息、服务满意度等关键信息进行核对，同时对该行电子银行产品进行了介绍和答疑。该回访工作在风险排查的基础上实现了客户需求的了解和收集，为后续服务工作开展做了良好铺垫。（谢小强）

新闻推荐

成都银行西安分行招聘启事

一、基本条件成都银行西安分行自2011年9月正式开业以来，各项事业发展迅速，经营规模逐步扩大。为满足业务发展需要，更好的服务地方经济，诚邀业界精英加盟成都银行，共谋发展，共创辉煌。1.大...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。