这家社区银行是我们的“好邻居” 做老年客户的贴心金融人

一对一服务、手把手指导、了解客户喜好……爱菊佳园小区及周边的居民，都遇到了三位贴心的金融人。原来，北京银行西安分行爱菊佳园社区支行就坐落在这里，三个工作人员，用他们真诚、周到、贴心的金融服务，赢得了周边社区居民的一致好评。

“爱菊佳园周边大多是老社区，居住的老年人较多，为了满足他们的金融服务需求，我们想尽办法为客户提供个性化服务。”该社区支行工作人员告诉记者。开业以来，该支行做好专属服务，做老年客户的贴心人，除了在产品的配置上迎合老年人的风险偏好，还耐心指引老年客户使用银行卡和自助设备，为老年客户提供更多的关爱和精细化服务。此外，为了更好地与周边居民互动，该支行举办了多场活动，针对老年人防诈骗组织“金融知识普及”宣传，发起“小黄帽”倡议居民关注儿童出行安全，在菜市场免费发放购物袋，加入社区义工队等。

贴心周到的服务获得了周围社区居民的好评和认可。为了表达对北京银行工作人员的感谢，有的居民每月都会送来一包煮好的山药，有的居民看到工作人员忙碌地无暇吃饭，直接做好一桌饭菜送到社区支行。

“乐邻而居”，未来北京银行西安分行社区支行还将继续以亲民的产品和便捷的服务为周边社区居民提供愉悦的金融服务体验。记者  李猛

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