POS机出故障多收顾客143元 店员微信圈寻人还钱

本报讯 （记者 王涛） “尊敬的客户，4月11日，由于我们的POS机出现故障，导致多收了您143元钱，我们感到非常抱歉，因没有您的联系方式，无奈求助各位朋友帮忙，尽快找到当事人，我们好将钱返还。”连日来，这样一条特殊的寻人微信在朋友圈传递。4月15日，店员证实，截至目前仍未联系到这位顾客。

4月11日，西安西大街桥梓口一家专门出售韩国时尚休闲百货的连锁店走进一位身穿红色外衣、30岁左右的女士。进入店内，挑选了约半个小时后，这位女士购物篮里装了10余件商品。在收银台结账时，经合计所购商品总共需支付143元。当时，这位女士拿出银行卡要求刷卡支付。然而，在刷卡输入密码后等了几分钟，POS机一直没有任何反应。当时，经与女顾客商议，店员在POS机上取消了刷卡操作，女顾客便支付了143元现金后离开。

当顾客离开后，收银员对POS机进行了重启，这时意外发生了，POS机显示交易成功，并打印出女顾客刷卡的凭证条，也就是说，多收了顾客143元的现金。当时，店员跑出去找那位顾客，但没有找到。

“当天晚上11时许，停止营业后，专门对收银台的账务进行了再次核对，发现确实多收了143元钱。” 昨日，这家店铺的副店长朱焕说，“143元虽然不多，但这是我们POS机故障造成的，这些钱如果不及时还给顾客，我们心里也不踏实。”当天晚上，朱焕和店长就将这一情况向老板汇报。同时，希望通过POS机后台找到这位女顾客的信息，但一直没有结果。为了尽快找到顾客，她们调取了店内的监控视频，并截取了女顾客在收银台结账时的图像，发到朋友圈，希望能找到对方，归还多收的143元钱。

“这几天，我们一直希望多付钱的顾客早点回来，这样我们就可以把钱退还。”朱焕说，“但是很遗憾，对方始终没有出现。”昨日下午，记者与店员一起调取了事发当天的监控。监控显示，下午5时25分20秒，一名身穿红色上衣、背着一个黑色包的女顾客在收银台结账，这位顾客购买的东西较多，购物篮塞得满满的。结账时，对方先递给收银员一张卡，等了几分钟后，又给了100多元现金。之后，这位女顾客拿着所购物品离开店内。店员说，就是这个女顾客多付钱的。截至记者发稿时，这位顾客仍然没有找到。

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