“精而专”北京银行社区支行 专业化服务获信赖

“一年前这里只有ATM自助服务，后来增加了人工服务，但是没有柜台、窗口、抽号机、保安等，最开始我还不太相信这里。”正在北京银行西安长信花园社区支行办理业务的郭先生想起对这家社区银行的最初印象，这样告诉记者。“不过，他们以专业的知识与贴心的服务，帮我解决了几次理财难题，让我慢慢打消顾虑。社区支行的支行长刘炜昊还亲自帮我们家制定了理财规划，还有个报告书呢。现在，我们家就按照这个理财规划在理财，全家人都是他的粉丝，理财啥的就听他的建议。”

“作为社区银行的员工，过硬的专业知识才是获得客户信赖的前提。”刘炜昊说。在忙碌的工作之余，他除了自己每天坚持学习专业知识外，还会利用晨会、班后时间组织其他员工一起学习金融热点、探讨业务难题，并鼓励员工不断增加专业知识储备，取得相关资格证书。

一年以来，长信花园社区支行周边的居民着实享受了全面而专业的金融服务。记者了解到，以理财服务为例，经过前期调研，该社区支行针对“居民缺乏选择、比较各类理财产品的能力”的问题，为购买理财产品的居民提供家庭资产配置咨询服务，根据客户自身情况合理配置与其风险承受能力相匹配的优质产品。此外，他们还帮助客户量身定制家庭理财规划，满足社区支行周边居民多样化、个性化的财富管理需求，得到周边居民的一致好评。 记者 李猛

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