消费警示 导游强迫购物 消费者有权拒绝

本报讯 （记者宋洁 实习生魏祎晨） 昨日，西安市消协发布五一出游消费警示，提醒消费者谨防消费陷阱，购物时要多个心眼。

市消协提醒，消费者出游时，要选择持有当地旅游局核准、具备经营资质的旅游公司。选择旅游公司不能单纯只看报价和旅游公司的广告宣传，应详细了解报价中包含的项目、内容，并签订正规旅游合同，合同中要明确线路、行程、交通工具、景点、食宿安排及住宿标准、双方的权利义务、违约责任、争议解决办法等基本内容。

在旅游中，消费者常常会被导游或者领队强制购买商品；或因听从宣传，图便宜购买了假货。对此，《旅游法》中明确规定：导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。所以消费者有权利去拒绝强制交易行为。当消费者与经营者发生纠纷时，可通过多种途径解决纠纷，包括：双方协商、向消协及旅游局投诉、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉等。

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