守护生命提升服务内涵

护理工作无小事一枝一叶总关情

访西安市红会医院护理部主任胡靖

西安市红会医院是一所多学科并存，集医、教、研、康复为一体的百年名院，被誉为“西部骨科航母”。近年，医院已进入了高速发展的崭新时代。骨科学的不断精细化发展，西部创伤急救中心的投入使用，就诊患者及手术量的不断攀升，不仅为护理工作带来了新的挑战，更是给予了红会医院护理工作发展的新契机。红会护理人以“航母”为平台，不断优化骨科专科护理内容，提升护理服务品质。

中西结合使患者早日康复

西安红会医院护理部主任胡靖说：“护理工作早已不再是简单地发发药、打打针了，而是如何科学化地工作，充分体现护理工作者的专业特质。”近十年，在医院良好科研氛围的带动下，该院逐步建立起了一支护理科研创新的骨干队伍，为全面提升医院的护理技术水平打下了坚实的基础。

据统计，西安红会医院开展护理新技术新业务累计达100余项，省骨科年会护理会场投稿每年多达200余篇。先后制作及引进了自制堵管器、新型助步器、颈椎翻身枕、床头角度标记尺及一次性回缩式采血针、导管固定贴等新技术。同时，发展中医骨科护理特色，归纳八段锦、简易生物反馈训练及应用百笑灸于骨科患者康复。应用移动应用平台、3D动画演示、微信平台等为广大患者提供保健及康复信息，提升护理质量，促进患者康复，提高患者满意度。

专项管理助患者迅速恢复

胡靖介绍，医院实行疼痛、伤口、康复等项目管理，开展疼痛管理病房，病区内摆放疼痛宣教展板及疼痛评估尺，更新患者的理念，使患者能更清楚表达疼痛，以配合医护人员管理疼痛。

护理人员实行实时和定时评估，为患者提供更准确的管理疼痛措施，实施多模式镇痛，减轻患者术后疼痛。建立伤口管理小组，对院内护理人员进行专科化培训，为患者提供专业化生理及心理指导和治疗，康复小组应用护理人员示范、电子平台、图册等多种形式向患者提供康复教育与技术。

从细微处入手提升服务内涵

“‘一切为了病人、一切服务病人、一切方便病人\’是我们作为一名护理人不断努力的方向。我们会用实际行动让红会医院的优质护理服务独树一帜、深入人心。”胡靖说。 

西安市红会医院护理部护士季艳丽

把病人当亲人7年工作零差错

面对幸存者，护士总会勇敢地站出来，用无尽的爱心呵护患者。西安市红会医院的季艳丽就是这样一位默默地奉献着自己的智慧和青春的护士。她从事护理工作7年来，总是以优质的服务态度和勇于吃苦的精神面对每一位患者，她得到了同事的认可，她得到患者的信赖，她成为患者眼中的好护士。

在采访中，季艳丽告诉记者说：“还在外科的时候，有一天上晚班，一名70多岁的病人家属焦急地跑到护士办公室，说老人已经四五天未解大便，十分痛苦，医生又叮嘱过不能用力解便，以预防出血再次加重，他们不知道该怎么办了。我就连忙来到病房，一边安抚老人，一边将自己的双手捂热，然后放在老人的腹部进行顺时针人工循环按摩，慢慢地老人没之前那么难受了。但这治标不治本，大便解不出来，解决不了根本问题。在征求了医生的意见，我帮老人在肛周打了两只开塞露，但眼看大便就要出来了，却堵在肛门口，引得老人又痛苦地呻吟起来了，我赶快戴上手套，用手将堵在肛门口的粪块掏了出来，老人终于停止了呻吟，松了一口气。”

这一幕，老人的家属十分惭愧，她们对季艳丽说：“太感谢你了，小季，你帮我家人解决了痛苦，不怕脏不怕累，我们都不如你啊。虽说我们是她的家人，但是，我们都没这个勇气帮家人掏大便，您真是把病人当亲人待啊！”

季艳丽说，护理工作是繁杂而辛苦的，在临床一线的工作中，不仅是简单为患者打针、喂药，做好基础护理，同时也要关心患者的生活。

在采访中，季艳丽一直是微笑着和我们交谈。最后她笑称：“我们护士的工作就是一个有技术的全职保姆，只要住进医院，患者从头到脚我们都要服务。”

通讯员巩四海赵园本报记者王梅

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