西安供电公司高新客服分中心 当好客户“电保姆”

自从国家电网公司提出“你用电，我用心”的服务理念以来，西安供电公司高新客服分中心就一直在积极探索服务模式，拓宽服务渠道，主动作为，以专业的素养和热忱的态度保障供电服务精益提升，切实当好客户的“电保姆”。

为了能给客户提供更好更优质的用电体验，高新客服分中心大力推行勤走访、勤分析、勤拓宽、勤宣传、勤管理的五勤服务模式，力争将现有的抄表员队伍打造成一支能够让客户感到满意、放心、贴心的“电保姆”队伍，切实让客户感受到“你用电，我用心”承诺后面满满的诚意。

罗雯雯

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