宝塔区人民医院抓管理强内涵 努力打造人民群众满意医院

崔皓院长伏案工作

宝塔区人民医院成立于1947年，其前身为毛泽东主席在延安时期的保健药社。在过去的革命战争年代及社会主义建设时期，宝塔区人民医院为延安人民的身体健康和社会经济事业做出了很大贡献。经过几代人几十年的艰苦创业、励精图治，现宝塔区人民医院已发展成为一所集预防、保健、教学、科研、康复、医疗等为一体的综合性、非营利性二级甲等医院。就是这么一所有着优良传统和深厚文化底蕴的医院，由于几年前在思想上、机制上不能及时适应社会的发展和卫生体制改革，出现了医护人员工作不安心，基础设施陈旧落后，业务能力下滑的窘况。面对这种情况，上级有关部门不满意，全院职工忧心忡忡。为了尽快改变这种局面，宝塔区委、区政府高度重视，在全区范围内选择合适的人才来担任宝塔区人民医院院长，最后决定将宝塔区合疗办主任崔皓调任宝塔区人民医院担任院长。崔皓毕业于延安卫校，曾担任过多年的乡镇卫生院院长，又在宝塔区卫生局担任过药政科科长和稽查科科长，具有丰富的医院管理经验和行政工作积累。2012年5月，崔皓临危受命来到宝塔区人民医院，上任伊始，崔皓积极与领导班子成员谈心，与临床科主任谈话，了解医院的现状，找出医院问题的症结，最后崔皓决定首先从狠抓医院环境卫生和劳动纪律整顿入手，进行集中整顿。经过为期三个月的集中整顿，职工的信心增强了，医院的面貌改变了。随后崔皓提出了一系列的办院方向、办院理念，经过近五年的筚路蓝缕的艰辛努力，目前宝塔区人民医院的医疗质量、医疗技术、服务态度、纪律作风等诸多方面都有了明显的改善，基础建设有了空前发展。

多方建立对口帮扶 切实提升业务能力

根据宝塔区卫生局要求，由宝塔区医院对宝塔区七所乡镇卫生院实施对口支援工作，对此宝塔区人民医院克服本院工作忙，专业技术人员紧张和经费紧张的困难，毫无怨言逐年加大对乡镇卫生院的帮扶工作。现已派出医疗、医技、护理等31名业务技术骨干，深入到宝塔区基层卫生院进行对口支援。通过几年的“传、帮、带”，使基层卫生院的管理水平和技术能力均有了明显提升。以此又与宝塔区各乡镇卫生院签订了双向转诊制度，使广大患者得到了及时的救助，充分发挥了三级医疗网的龙头作用。

与此同时，为了提升区医院的专业人员的业务能力和业务水平，宝塔区人民医院与西安红会医院建立了长期的对口支援帮扶关系，并加入到了陕西骨科医疗集团。西安红会医院共派驻54名业务骨干和专家，对宝塔区医院普外科、麻醉科、骨外科进行援助指导，提升了相关科室的医疗技术水平。2015年宝塔区人民医院又与交大一附院建立对口协作关系，通过人员进修、技术指导等形式，帮助提升专业技术水平。与第四军医大学西京医院建立军民融合医疗联合体签订协议，西京医院将从人才培养、技术提升、学术交流等方面对区医院进行帮带指导，并可依托互联网移动平台，开展远程专家会诊，从而提升医疗资源的利用效益，形成上下联动、优势互补、资源共享的运行机制。目前，宝塔区人民医院骨外科在脊柱外科治疗和人工关节置换手术治疗方面走在了全市二级医院的前列，开展的腰椎间盘突出微创小切口髓核摘除术、膝、骻关节置换、骶椎椎管神经鞘瘤摘除术获得延安市科技成果奖。在现有的医疗条件下，骨外科为92岁的老人成功的进行了股骨头置换术，使老人的生活能够自理。普外科对肝胆、胃肠、甲状腺、乳腺、烧烫伤、肿瘤及其他疾病方面的治疗均有独到之处。疼痛科开创各种疼痛康复治疗，特别是在颈、腰椎间盘突出的微创射频消融、臭氧等综合治疗方面走在全市的前列，微创介入治疗，以创伤小、恢复好、费用少，在全市范围内有一定影响。心血管和呼吸消化内科对心血管、神经内科、内分泌、呼吸消化常见疑难杂症的治疗均有独特见解，疗效好、费用低，在市区范围内有很好的口碑。妇产科在全市医院中名列前茅，对常见病、疑难病的诊疗，有独特的诊疗效果，得到了患者的信任。

努力提升服务能力 全力打造品牌医院

医院的核心竞争力关键在于有一支技术过硬的专业人才队伍。为此，宝塔区人民医院制定了《五年发展规划》和《人才发展战略》，大力实施人才发展计划，通过高规格的人才引进，多形式的人才培养，使人才结构得到逐步优化，医护人员的专业素质得到有效提升。宝塔区人民医院高薪聘用了一批市区知名专家来院工作，作为各临床科室主任和专业带头人，使宝塔区人民医院的整体医疗技术水平得到提升。同时医院在资金十分紧张的情况下，多方筹措资金，不断加大对硬件基础设施的投入。现拥有国内先进水平的日本东芝螺旋ＣＴ、遥控胃肠造影机、美国柯达影像成像系统DＲ,以及阿洛卡飞利浦彩超、日本奥林巴全自动生化分析仪、电子胃肠镜等大型医疗设备50余台，基本能够满足临床工作的需要。

在此基础上，宝塔区人民医院狠抓医疗服务，坚持以患者为中心，以医疗安全为核心，在全市范围内率先取消门诊挂号费，实行救护车免费接诊、全年取消节假日、为门诊抽血患者免费提供早餐、为住院患者免费赠送卫生用具等一系列优惠措施，并投入大量资金对医院环境进行了彻底改造，为广大患者提供了一个优美、方便、舒适、温馨的就医环境。精湛的医疗技术、热诚的服务态度、低廉的收费价格、舒适的就医环境，使宝塔区人民医院的业务量和经济收入得到了大幅度的提高。

狠抓基础设施建设 全面提升综合能力

2012年5月崔皓院长上任后，看到医院医疗条件陈旧，基础设施落后，现有的门诊住院楼已建成30多年，已经无法满足二甲医院的复审工作需要和保证正常医疗工作的开展。对此，崔皓院长看到眼里，急在心里，下定决心在短时间内想方设法彻底改变医院的面貌。他积极努力，多方争取，在宝塔区委、区政府的大力支持下，宝塔区人民医院门诊住院综合楼暨医疗养老服务中心被列入2012年卫生项目中央预算内投资。特别是通过多方位多渠道积极协调，于2014年项目得到批复。该项目建筑面积32000平方米，建成后，可开设病床450张。

宝塔区人民医院门诊住院综合楼暨医疗养老服务中心楼项目于2015年7月11日正式开工建设，现已完成医疗养老服务中心基本设施建设，目前正在进行后期的安装调试。门诊住院综合楼预计于2017年8月交付使用，届时医院将购进大批先进的医疗诊疗检查设备，广泛吸纳各类专业人才，医院的面貌和综合服务能力将会有一个质的飞跃。

总之，近年来宝塔区人民医院注重医院管理，始终将医疗质量、医疗服务和医疗安全放在首位，坚持以“精湛的技术、热诚的服务、低廉的收费、舒适的环境”为办院宗旨，努力把医院打造成为政府放心、群众信任、病人满意的百姓医院。我们有理由相信，在宝塔区委、区政府和宝塔区卫生局的重视和支持下，在新的发展阶段和发展时期，宝塔区人民医院的明天会更加美好。前进的号角已吹响，宝塔区人民医院全体干部职工将会以更加振奋的精神、更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加有力的措施，努力开创宝塔区人民医院医疗事业的新局面。任新民

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