西安酒店安保管理隐患犹存

□ 记者 李鹏 唐冰

近日，一则北京和颐酒店女生遇袭的新闻，引发不少网友对酒店安保措施的关注。根据北京警方调查公布的情况，事件系嫌疑人李某在酒店内发放招嫖卡片时将事主误认为是“同行"意欲驱赶引起，5名嫌疑人目前均被依法刑事拘留。

女子发微博：遭男子拖拽

网友“弯弯_2016"5日在微博中说，4月3日，自己在位于北京市朝阳区和颐酒店入住。当天22点50分左右，她回到酒店四层后，一名男子尾随她走出电梯。监控录像显示，在酒店的走廊内，该男子说了几句话后便开始拉扯她。

期间，一名身着制服的工作人员靠近，这时男子将女孩拽倒，不停打电话。男子打电话走动时，女孩趁机逃脱到电梯口，再次被该男子拽倒。在女孩的不断呼喊中，围观的人越来越多，陌生男子看情况不对便匆忙离开，随后受害女孩拨打110报警。

对于当事人和众多网友对酒店安保措施提出的质疑，4月6日下午，该酒店发微博称：涉事门店在事件处理中的确存在安保管理、服务不到位等问题。

调查：陕西省95%酒店实名入住

据了解，我国《旅馆业治安管理办法》虽对安保方面有要求，但安保人数没有明确规定，一旦发生突发状况，酒店很难及时做出保障顾客切身利益的安全措施。酒店安保人员数量由酒店自行决定，人手短缺或成隐患。

省公安厅治安管理局特行处副处长张水平表示，公安部有规范性文件，要求宾馆内部必须安装视频监控，尤其是主要通道和消防通道，包括电梯、宾馆门前，都必须装有摄像头。监控录像、监控视频必须有专职人员实行24小时监控。

据了解，目前陕西省旅馆数量达到12800余家，强制实施的实名入住制度基本达到95%的覆盖率，公安部门对旅馆视频监控系统也有强制性规定。

西安某酒店：出入无人问津

记者来到西安高新区沣惠南路某四星级酒店，一进大厅，左手边是酒店前台，工作人员都在忙碌。记者径直走向酒店电梯，没有引起工作人员注意。通过电梯可以抵达任意楼层，不需要刷卡。

记者观察发现，酒店内部走廊通道墙面是透明玻璃，可以观察到整个酒店楼层情况，期间并没有找到任何安保人员，只有部分楼层有保洁员打扫房间，见到记者也并未询问是否住宿客人。

记者走访发现，相比之下市内一些公寓式酒店安全隐患更多。西安东郊兴庆路某公寓式酒店，酒店前台和客房是分开的，记者可以不通过前台就进入客房区。一名工作人员表示，这类酒店实际就是租用居民楼开的，楼上住的人员相对比较复杂，楼内情况不好监管。

西安某和颐酒店：外人进店难控制

4月8日，记者走访西安多家和颐酒店了解情况。其中一位不愿具名的门店总经理表示已经接到总部通知，要求进行相关整顿整改。

该总经理还表示，如家及旗下酒店在安全措施上一向比较好，每季度会进行安全演习，在重大节假日来临前也会进行。目前所有门店都有电梯门禁系统，80%的店一楼大厅卫生间也设立了门禁系统。

对于外人如何进入酒店楼层，该总经理无奈地表示，根据消防安全需要，安全通道不能上锁，外人通过安全通道进入楼层很难控制。酒店通过监控第一时间发现有疑似非房客会第一时间进行询问。

“国内普遍把酒店定义公共场所，进出人员难界定和管理。"该总经理表示，以前就发生过报警后发现是夫妻俩吵架和抓住发“小卡片"的人后酒店玻璃被砸的事情。

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