西安印发方案优化涉外服务环境提升国际化水平

本报讯（记者高宇）记者昨天从西安市政府办公厅了解到，为加快品质西安和国际化大都市建设步伐，以政府机关、涉外服务行业、新闻媒体、公共场所标识等为重点，提高综合服务水平、提高出入境便利化，完善配套服务，优化西安市涉外服务环境品质，市政府印发《西安市优化涉外服务环境提升国际化水平2016年行动方案》。

提高公共服务水平

在高新区设立全市外籍人员综合服务窗口，建立“一站式”服务窗口，配备专业人员，为外籍人士提供工作、居留、法律、教育、医疗等方面的信息咨询、引导服务，受理有关投诉，按职责分转相关部门办理；依托市政府门户网站英文版，开设外籍人士服务专栏，及时发布、更新申请入境、居留、签证、旅游、医疗、教育等方面的实用信息；在西安咸阳国际机场、西安北客站、西安火车站、地铁站等场所，设置中英文电子信息查询服务设备，供外籍人士查询西安市市区交通图、公交车线路图、地铁线路图等信息；110、120、119服务热线增设英语、韩语服务。

提高出入境便利化水平

启动西安领事馆区一期建设，10月底前建成4座统建馆；争取马来西亚在西安设立总领事馆，土库曼斯坦大使馆在西安设立商务代表处，芬兰、意大利等国驻华大使馆在西安设立签证中心，使出入境手续办理更加便利；力争开通西安至阿拉木图、墨尔本、旧金山、迪拜等国际航线，进一步提升西安咸阳机场“国际航空枢纽”地位，打通西安与美、澳地区及丝绸之路经济带沿线重要城市的空中通道；大力宣传西安72小时过境免签城市；扎实落实境外旅客离境退税政策。

缩短办理相关证件时间

为外国专家、世界500强或行业龙头企业来华工作人员开辟绿色通道，邀请函(确认函)办理缩短为2个工作日，外国专家来华工作许可证办理缩短为2个工作日，省内重点高校、科研单位、重点企业等聘请的外籍学者、专家、急需人才，以及国家产业政策支持的企业邀请的外籍人士签证办理时限从原来的15个工作日缩短为7个工作日，紧急事务2个工作日内办结；简化外国专家办理工作签证手续；对长期在西安工作的外国人申请永久居留放宽任职单位、取消职务级别等限制，进一步畅通在国家重点支持的行业和领域就业的外国人从工作居留向永久居留的转换机制，吸引更多的海外人才来西安创新创业。

提升涉外服务水平

在西安市中心医院、西安市第四医院、西安市儿童医院、西安高新医院等4所市属三级综合医院，开设涉外医疗服务区，提供医疗预约、咨询和接诊服务，设置双语标识牌、指示牌，印制相关介绍医院情况的资料，安排有英语交流能力的人员为外籍人士提供医疗引导和服务，由具有一定英语水平的医生接诊。组织在有条件的医院推出会员制医疗服务。在此基础上，西安高新医院增加韩语服务。在条件许可的情况下，逐步为外籍人员提供体检、上门诊疗等特需服务。加大引进国外知名医疗机构力度，力争引进1所具有国际医疗服务水平的医疗机构。

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