本报讯(通讯员 王卫宏 高宁)近日,“2015年度陕西省银行业文明规范服务星级网点授牌仪式”在西安市委党校举行,建行铜川红旗街支行被中国银行业协会评为“五星级”营业网点,这是渭南市唯一一家获此荣誉的金融机构。
多年来,该营业网点始终践行“服务大众、情系民生”的服务理念,以服务能力提升为主线,深入开展各类银行业文明规范服务活动,积极推进服务流程化、制度化和规范化,将规范服务理念内化于心、外化于形,通过文明优质的服务为客户创造舒适的体验平台,在社会上树立了良好的服务品牌形象。坚持以客户为中心,加强服务效率,提升服务品质,提高客户的体验度。开展多种形式的金融知识普及活动,加强广大金融消费者的风险防范意识,指导其对自己的资金进行安全管理,远离金融诈骗。不定期对员工开展各种形式的教育活动,使其认清自己的岗位职责,做到内外结合、广泛宣传、适时普及、合理应对。
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