科鲁兹开了不到一年 莫名自燃4S店和厂家至今没给明确答复，车主称遇维权难

3月7日凌晨车辆发生自燃，车前半部分被烧毁

华商报讯（记者杨托）去年6月买的新轿车，今年3月7日意外自燃，最终车辆前半部分被烧毁。对此，车主张先生要求经销商、4S店和厂家给个说法但迟迟未果。而4S店售后部门则表示，厂家派人查看后认为不排除保养不当导致，将继续为客户与厂家进行协调。

人还没下车 明火就从引擎盖四周蹿出

昨日，提起被烧毁的爱车，蒲城人张先生十分郁闷。他介绍说，去年6月20日，他在蒲城世豪汽车服务有限公司按揭购买了一辆新款雪佛兰科鲁兹轿车，当时付了5万元首付，每月要还1850元的贷款。

“我在西安阎良工作。今年3月6日晚上，我回到蒲城后和几个朋友相约一起吃饭。”张先生回忆，3月7日凌晨，吃完饭后他开车送一名朋友回家，停在朋友家门口又闲聊了一会，当时车没有熄火。

闲聊中，张先生发现引擎盖冒烟，“我赶紧打开车门准备下车，但人还没下来，明火就从引擎盖四周蹿出。我和朋友取水救火未果，急忙又拨打了报警电话，随后消防和交警相继赶到，火势被控制，车被拖到当地交警部门的停车场。”

蒲城县公安局消防中队在3月7日出具的一份证明显示，3月7日凌晨2时56分，接到119指挥中心转警，在蒲城县贾曲一所学校西有一辆小轿车发生火灾，中队到达现场时该轿车前半部分已经处于燃烧状态，出警情况属实。

自燃原因尚无定论 车主称遇维权难

张先生说，新买的轿车到自燃前才跑了7000多公里，去年10月份左右在渭南宏远朝阳雪佛兰4S店做过首次保养。

“事情发生后，经销商说要找4S店和厂家，我每天都打电话催促，后来4S店才来人。”张先生说，但厂家、4S店不承认车辆质量有问题。后来，4S店打电话说厂家要求将车拖到渭南保存。

张先生提供了一份盖有上海通用汽车特约售后服务中心和渭南宏远朝阳汽车销售服务有限公司印章的材料，内容为：今有陕EXXXXN在蒲城出现燃烧，经厂家委托在渭南宏远雪佛兰4S店保存。在整个拖车过程中有图片及视频为证，未对车辆造成二次损伤，车辆拖来时没有机油滤芯。”材料落款为3月18日。

“目前，对自燃原因，4S店和厂家也没有给个明确答复，对造成的损失也没有明确的解决方案。”张先生说，他已经不知道该如何维权了。

4S店售后：厂家认为不排除保养不当造成

对此，蒲城世豪汽车服务有限公司的张姓负责人表示，他们是渭南宏远朝阳雪佛兰4S店的一个直营点，张先生的车确实是在该公司购买的，他也知道车辆发生自燃的事情。一直在积极和4S店协调，至于如何解决，“我也不清楚。”

随后，华商报记者联系到渭南宏远朝阳雪佛兰4S店的售后部门负责人秦先生。秦先生表示，事件发生后4S店也积极联系了厂家。“后来，厂家来人对车辆残骸进行了查看，结论是不排除因保养不当造成。”他说。

“这辆车已经行驶了17000公里，只在我们店做了首次保养。”秦先生说，且车辆机油滤芯也没有，出事后该部门派人第一次到蒲城去看的时候，机油滤芯还在，但发现不是原车的，第二次去拖车时，机油滤芯消失。建议车主对自燃原因进行鉴定，该部门将继续为客户与厂方进行沟通协调，车主也可以寻求司法途径解决。

对此说法，车主张先生坚称，“车子只行驶了7000公里，17000公里是对方听错了。”首保是去年10月还是11月做的，张先生称已记不清楚，但首保后车很少开，而车自燃后先被拖到交警队停车场，至于机油滤芯为何消失，他也不知道。 

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