交了近3万元学费想要退费却不容易

今年的“3·15”主题是“新消费，我做主”，而来自西安的张女士在报班退费这件事上却自己做不了主，她在西安一家培训机构缴纳不菲的学费学英语，但时间不长，便因个人原因无法继续上课。她提出退费，却被对方以种种理由推脱。

读者：遭遇培训机构退费难

张女士说，去年10月22日，为了提高自己的英语水平，她在西安高新某成人英语培训机构报班交了29499元学习英语，学制为两年半。张女士只上了3个多月的课，今年2月底，因为孩子要去北京上学，张女士要随同孩子去北京生活，英语课程便停了。张女士去找该机构的顾问要求退费，但顾问却称，合同上有规定，只在签订协议的30天内予以退费，而张女士明显已过了退费的日期，只能将课程转成在线课程或转到北京的学校。

对这一处理结果，张女士并不满意。她不解地说：“不论是转入在线课程或者转到北京的分校，我都因为没有精力而继续上下去，就算超过了30天，可我实际上只上了7节课，怎么就不能退费呢？”为此，张女士几次前往该机构协商退费，均无果。在尚未达成退费协议的情况下，张女士只得先签了停课一个月的协议。无奈之下，张女士将此事反映给了华商报，希望记者帮自己维权，拿到理应清退的学费。

记者看到，在张女士提供的编号为“00189975”的“课程协议”上，在“退款”一栏写着：自协议日起30天内（包括协议日当天）无需理由，中心将全额退款。

3月9日，记者来到该机构，前台接待人员表示此事须由总部的发言人负责，称发言人会与记者联系的。随后记者便接到了该机构总部公关部负责人徐女士打来的电话，她表示要了解核实下情况再回复。经过与记者的数次沟通，徐女士表示愿与张女士当面协商退费事宜。

根据相关规定 培训机构承诺退费

3月13日，张女士给记者打来电话，表示经过协商，双方达成了退费共识：扣除已经上的3个月的课程费用7900元，培训机构将给她退费共计21599元。张女士已填写了退款申请表，按照“课程协议”关于退费时间的条款，自填写退费申请日起，4到6周内，培训机构将给她退款。

据《陕西省民办教育收费管理实施办法》规定：学生退（转）学的，民办学校应当按照下列规定给学生办理退费手续。（一）开学前申请退学并经学校同意的，学校应退还收取的全部学费、住宿费。（二）开学后申请退学按学期收费的，1个月以内退70％的学费、住宿费；1个月以上2个月以内退50％；2个月以上3个月以内退40％；超过3个月的不再退费。（三）开学后申请退学按学年收费的，1个月以内退85％的学费、住宿费；1个月以上2个月以内退75％；2个月以上3个月以内退70％；超过3个月到第2学期1个月以内退50％；超过第2学期3个月以内退20％；超过第2学期3个月以上的不再退费。

所有涉及到培训学校退费的事情，大家都可以参照以上《陕西省民办教育收费管理实施办法》和培训机构进行协商，维护自己的权益。华商报记者 耿艳红 

新闻推荐

家里老的老小的小水龙头坏了都没人修

...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。