空调进入免费安装时代装一台至少省300元

空调一直被称为半成品，素有“三份质量七分安装”的说法，可见安装售后对于空调的重要性。而空调售后的费用也一直被众多消费者诟病，但在今年空调安装旺季到来之前，两家连锁卖场发起免费安装空调活动，从前由消费者付费的材料费、人工等都将不存在，一台空调可为消费者省下300元。

近日，家住西安电子正街的刘女士遇到一件糟心事，她在网上订购了一台空调挂机，安装时师傅向她收了100元的高空作业费。“我打电话给售后要求安装时，他们也没有告诉我会有这样一笔费用啊！”刘女士抱怨说。长期以来，空调零售过程中存在不少问题，收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、维权投诉不给力等几大问题最受消费者诟病。其中刘女士遇到的高空作业费也出现在不少投诉案例中，至于高空作业费，似乎也没有标准，费用多少由安装人员来定。

其实，刘女士完全可以不用再为这笔空调安装费用烦恼，因为近日两家大型家电连锁卖场先后推出了“买空调免安装费”的活动，免费安装服务升级项目包括：加长管线、支架、柜机开关、高空作业、30cm打孔以及远程作业，大大减轻了消费者的负担，让消费者购买空调时不再“担心又受气”。这些连锁卖场也表示，免费安装空调的费用将由卖场自己消化，绝不会将费用转移到消费者身上。

这一政策的推出，究竟能帮消费者省多少钱？一位长期从事空调销售的业内人士透露，材料费一般包括以下几类：加管道费用是1-1.5P是80元/米；2P是100元/米；3P是120元/米，其中大功率柜机空调不带插头，需要安装人员直接将空调电源线连接到漏电保护器或空气开关，安装师傅提供的价格在90元（可自买，20元-30元），支架1-1.5P是30元/个,2P是60元/个；3P是80元/个，但市面上的支架其实很便宜，价格只要1元或者10元。以这样的标准，安装一个挂机（加三米管道为例）的费用超过300元。

这些高额家电安装费 你遇到过吗

3月正值商家打折旺季，很多消费者也选择在这个时候购买家电。虽然一些家电卖场已经为空调安装费用买了单，可实际上还有很多家电在安装时有二次消费，并且金额不小。

燃气热水器阀门材料相同

价格相差大

燃气热水器的初装费用也是消费者“肉疼”的项目之一。这是因为现在的燃气热水器都不包括进出水管、燃气管、铁三通、铜对丝、阀门等，需要消费者在安装时再度购买。而且家里的管线长短也不一，费用也就不等。家住西安城东的胡女士最近买了一个品牌燃气热水器，整个安装下来花费450元。胡女士说，她觉得这个价格还是有些贵了，她对比了五金店和安装师傅提供的三通后发现，同样的材料，市面上只要20多元，而师傅收了40元。曲江的唐先生也遇到相同问题，他新装了一台热水器，安装费近600元，配件费用很高，“其实主材就是角阀和波纹管各2根，一个弯头和烟管，明明离出口距离很短，安装人员居然用了三根管子，算60元一根。”

净水器安装费用高

网友直呼装不起

网友李女士最近购买了一品牌净水器，安装人员测试了一下水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米长的管道，最后花了450元。李女士感叹价格太贵，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。消费者在购买像热水器、净水器甚至液晶电视这种需要二次服务的家电时，多多少少都会遇到安装费用虚高的问题，让消费者直呼装不起。

安装家电前 可先调查市场上配件价格

目前我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规。但我国《产品质量法》规定，企业生产和销售的产品必须能够满足消费者正常使用。《消费者权益保护法》也规定企业要尊重消费者的知情权。所以，厂商所提供的商品应当具备能够正常使用前提，并具有质量、性能、用途等功效，而且要将收费项目明确告知消费者。

消费者可在安装前先询问厂家安装都需要哪些配件，并自行比对市场价格。当商家的收费离谱时，消费者有权使用自己购买的质量合格的配件，并且商家不得强制消费。如果消费者自行购买配件安装，商家的售后安装服务和产品三包服务不能因此打折扣。华商报记者 郑唯舒 

新闻推荐

成都银行金融知识进社区

华商报讯（记者 高霞）为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，成都银行本着履行社会责任、保护消费者合法权益的目的，西安南关正街支行员工走进西勘社区，集中进行金融...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。