“涨价为啥不告知？”滴滴代驾西安涨价遭质疑

有市民投诉称滴滴代驾即日起开始在西安全面提高代驾服务费，但由于提价突然且未明确告知消费者，已经遭到质疑，而滴滴方面则回应称此次全线调价系市场行为，亦有滴滴客服人员则坦承已有不少客户对此投诉。而据记者了解，近期滴滴在全国30多个城市全面提高了代驾服务费。

市民投诉滴滴代驾悄悄涨价

日前，西安市民王先生反映，自己上周末喝完酒使用滴滴代驾后发现，收费悄悄上涨了。

原来，当天晚上，王先生在东二环百盛就餐后，因为喝酒，大概在晚上7点多呼叫了滴滴代驾服务。王先生说，他让滴滴代驾将他从地下停车场送至韩森寨，平时同一时段这个路程花费18元起步价即可。但让王先生没有想到的是，当晚抵达目的地后，他被告知要花费38元。据王先生介绍，他当时就向代驾司机提出了质疑，司机这才告诉他，滴滴代驾在西安进行了调价。王先生说：“我查看了滴滴代驾的手机软件，根本没有任何通知。”

消息人士称滴滴已全国涨价

有消息人士透露，经过之前南京等几个主要城市悄悄涨价的测试后，滴滴代驾日前开始在全国30多个主要城市全线涨价。

实际上，滴滴代驾最近已经在西安进行了多次调价。调价后，早上6时至晚上7时为18元起步价，比之前缩短了两个小时，也就是说，晚上7时至9时这个时间段，如果使用滴滴代驾，价格就涨价到了38元。

这样，虽然看上去还是18元最低起步价，但实际上是变相涨价，滴滴此举对消费者影响不小，但丝毫没有任何通知。

滴滴代驾客服工作人员表示，最近滴滴代驾的确已在西安等全国主要城市进行了代驾服务费的调整，主要是根据市场进行调节。不过，客服人员也坦承，调价后客户投诉的确比较多。对于为何不提前或明确告诉消费者，客服人员表示是公司总部决定，具体情况也不了解。（贺艳）

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