马上就办 ——碑林区政务中心“新春送温暖”行动第一天见闻

2月14日，农历大年初七上班第一天，这天一大早，在高新区工作的30岁小伙崔凯便急急忙忙向西安市内的南院门方向赶去。因为这一天也是西方的情人节，他想在这一天和自己的女朋友去领结婚证，完成自己的一件人生大事，于是他便起了个大早，要到碑林区政务服务中心去借用自己户籍卡。

因为想成为第一个赶到位于西安市南院门27号的碑林区政务服务中前来办事的群众，讨个好彩头，刚好八点半，崔凯便赶到这里。令他没想到的是，离九点上班还有半个小时的时间，政务中心的办事大厅已灯火通明，温暖如春，工作人员全部到位。虽然还没有到上班时间，看到有群众前来办事，被称为“给群众服务活地图”的石岩热情地拉开大门，微笑着把崔凯请进政务中心大厅坐下，崔凯成为新年后前来政务中心办事的第一人。在区人社局的办事窗口前，工作人员查看了他的相关证件后，不到两分钟便为他办完了所有手续，让这位80后的年轻人亲身感受到“马上就办”的快捷。而这仅是西安市碑林区政务中心开展“新春送温暖行动”的温馨一瞥。

为确保春节期间窗口服务热情不减、标准不降、作风不松、秩序不散，西安市碑林区政务服务中心在全体人员中开展以“马上就办”为主题的新春“温暖服务”行动。他们瞄准工商分局、司法局、民政局、残联、人社局、档案局6个热门窗口，以“老年人及残疾人、孕妇及未成年人、少数民族及外宾、农民工及弱势群体、返乡及外来人员、其他特殊及需要服务的人员”为精准服务对象，为他们提供外资企业工商注册、法律援助、档案查询、老年优待证办理、残疾证办理、档案托管等特色服务“三优先”，开展“着眼需求延时办，志愿服务热心办；延伸服务代理办，特殊需求上门办；绿色通道马上办，容缺服务照常办”贴心窗口“六办”活动。同时，他们还发出了“服务不停步”的新春承诺，用微笑服务每一位前来办事的群众，让百姓在这里收获美丽心情！

不仅仅是崔凯在这里收获了美丽的心情，西安宇翔物业管理有限公司的李智，在工商局的服务窗口前马上通过了工商企业核名；年轻小伙小朱办理了医疗保险的手续；美女刘晶在区食药监局办事窗口，高兴地接过工作人员递来食品经营许可通知书……“马上就办”在这里成为新常态，截至当日上午十一点在这里享受到“马上就办”的群众就有65名！陈新建记者高宇摄影报道

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