热水器水温才20℃ 买来一年多没法洗澡

买来热水器，温度最高时只有20℃多一点，连澡都洗不成，找售后一年多一直没有处理。

车先生说，他是2014年底在西安一个大型会展上买了一台中山乐尔佳生活电器有限公司生产的热水器，价格为1400元，当时对方没给他开发票，只开了一张收据，没成想这热水器买来就一直没能用。

“当时在展会上感觉这机器挺不错的，价格也合适，安装后发现水温不达标，只有20℃多一点，根本就无法洗澡。后来我就联系售后，工作人员来了给换了一台，还是不行。”车先生说，因为一直无法使用，售后也没有维修好热水器，他要求售后退还当时交的400元钱押金，但直到现在都没有处理，“银行账号都交给他们公司西北营销中心一个加姓领导好久了，钱也一直没有到账。”

随后，华商报记者联系上加姓领导，对方表示，他并不清楚这件事，而且他早已经从该公司离职了。而车先生提供的该公司400开头的客服电话也一直无人接听。

西安市消协工作人员提醒市民，在购买家电时，不只是商家一方有责任提供高质量的商品，消费者也有一些需要注意的地方。“顾客要检查产品的‘三证\’，即合格证、商标证、保修卡，有了这三证才算得上是正规产品；另外，要把购买发票或者票根收好，在产品“三包”期间，这些可以作为享有权利的依据。”这名工作人员还提醒，消费者最好选择购买知名品牌，这些品牌通常都有完备的售后服务，这样即使商品出现问题也能得到合理解决。华商报记者 肖琳 

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