科技注入新活力 2016银行还可以这么玩

当我们还在为007、碟中谍这些好莱坞大片里的高科技镜头惊叹不止时，很多桥段已悄悄步入我们的生活，比如刷脸、指纹感应……银行由于牵系金融安全，每一种科技应用都要慎之又慎，即便如此，也抵挡不了科技金融前行的脚步，人脸识别、机器人银行、AR（增强现实）技术、NFC技术（近距离无线通信技术）、VTM（远程视频柜员机）已在悄悄孕育，2016年，相信科技对于银行的改变会更多。

智慧银行

机器人摇身变大堂经理

目前，银行引入机器人的做法在国内还没有普及。去年，交通银行在全国部分网点引入了机器人，引起业内较大反响。

华商报记者从交通银行陕西分行营业部了解到，这款智能机器人采用了全球领先的智能交互技术，交互准确率达95%以上。智能机器人业务能力娴熟，可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。一上岗就驾轻就熟地承担了大堂经理的部分职责。

还有一些银行借助IPAD，嵌入智能系统，同样担当重任。记者从民生银行西安分行了解到，其智能厅堂系统具有识别客户、提取客户信息、排队时长监测、金融工具、产品货架等多种功能界面，厅堂服务人员可通过IPAD实时掌握厅堂内每一位已取号客户的资产信息及等候时间，有助于厅堂服务人员及时合理分流等待客户。

VTM远程银行

开卡3分钟搞定

据招商银行相关负责人介绍，VTM是ATM功能的延伸与升级，不仅能够办理查询和转账业务，还可以完成发卡、挂失等传统的银行柜面业务。

记者在招商银行体验了VTM办卡功能。首先，将身份证插入机器内自动读取信息，屏幕上将显示出办卡的相关信息，通过手写屏幕输入个人资料，待确认后，将在屏幕上采集客户身份影像，摄像头启动拍下客户照片，并输入密码，几秒钟后，一张借记卡就从自助发卡机上调出，银行工作人员将提供纸质版开户申请表，由客户签字确认后就完成了办卡流程，整个过程不超过3分钟。

智能化设备不但可以提高业务办理的效率，对用户体验也是极大的提升。记者走访了解到，目前四大国有银行以及招商银行、民生银行、广发银行等股份制商业银行都相继上线！

NFC技术

秒秒钟完成支付

对！你身边拿着手机刷咖啡、刷早餐的达人们就是云闪付的体验者。对于云闪付，相信大家都已经不陌生了，尤其Apple Pay的上线，将加快云闪付的普及，带着手机去逛街、去旅行的场景近在咫尺。目前，这项业务已覆盖了大部分银行。

NFC对金融支付行业的颠覆是无可厚非的。在未来，人们将通过NFC与手机钱包的配合进行日常支付，卡片、现金都变得没那么意义重大了，不带钱包可以出门，但不带手机出门会不会有一种强烈的无助感呢？NFC技术除了应用在支付场景，据了解，招商银行还将此业务延伸至跨行转账、他行绑卡等功能，未来延伸业务还会不断丰富。

人脸识别技术

远程开户值得期待

目前由于银行监管等因素，人脸识别在国内银行业的应用场景主要有弱实名电子账户开立、线下VTM（远程柜员机）辅助核身开户及ATM取款。随着风险防控措施的完善和未来金融领域的开放，基于人脸识别技术的远程开户不会太遥远。

记者从招商银行西安分行了解到，目前可视柜台及远程授权系统在对客户进行身份核实时都应用了此项技术。据悉，现在招商银行手机银行模块中办理金额在20万元到100万元间的转账业务时，系统将自动跳转至刷脸转账界面，远程银行中心通过人脸识别技术判断客户身份真实性后，为客户办理业务。

西安银行科技部负责风险管理的秦女士说，人脸识别技术的识别率远高于传统的肉眼识别，此项技术能有效预防伪冒开户等风险，西安银行不仅将人脸识别技术应用于手机银行、直销银行等线上渠道，同时，充分利用物理网点的优势，线上线下相结合，为用户提供更具差异化、智能化的综合金融服务。市民对未来数字化银行可以期待更多，未来的银行不仅仅是银行，而是一个跨界整合的平台。 华商报记者高霞

业内动态

陕西人1月份看电影至少刷了3000万

中国银联陕西分公司数据显示，1月份全省高端银联卡交易笔数达到146.9万笔，同比增长35.4%，交易金额达到109.1亿元，同比提升20%，1月份全省高端银联卡活卡达到53.6万张，较上月增加2.7万张，卡均消费金额达到2.03万元。

1月适逢元旦假期和春节前夕，在节前集中消费的带动下，全省超市、日用百货、数码家电行业高端银联卡交易金额分别达到5.0亿、3.7亿和3.1亿，同比分别增长30.7%、21.0%和31.7%。辖内银行卡产业各方联合卜蜂莲花、金鹰国际、国美电器等知名白金商户，借助银联钱包开展高端银联卡持卡人专属的营销活动，三家高端银联卡交易金额同比增幅分别达到35.2%，27.1%和33.9%。

春运返乡高峰也使得全省交通客运类商户交易规模增长迅猛，其中航空售票类商户高端银联卡交易金额接近1亿元，同比增长36.4%，铁路客运类商户交易金额突破9000万元，同比增长27.8%。自驾返乡带动了加油类商户交易规模的增长，1月份全省加油类商户高端银联卡交易金额达到1.1亿元，同比增长39.3%。受年末亲朋好友聚会增多影响，1月全省餐饮类商户高端银联卡交易金额达到9200万元，同比提升15.1%。1月份，《寻龙诀》、《老炮儿》等多部大片借助贺岁档在各大影院轮番上映，电影市场迎来火爆高潮，全省高端银联卡观影类交易金额突破3000万元，同比提升31.1%。

从各地市情况看，高端银联卡交易规模都有不同程度增长，延安市高端银联卡交易金额同比增长59.8%，排全省首位。华商报记者 刘雪涛 

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