省工商局约谈20家品牌汽车销售企业

 本报讯(通讯员 郑爱民 记者 刘菁)为加强陕西省汽车市场的监督管理工作，维护消费者合法权益，1月19日，省工商局组织召开西安地区部分汽车品牌销售企业集体行政约谈会，对西安地区20家品牌汽车销售企业进行行政约谈。

2015年，12315陕西工商百事通指挥中心共受理汽车销售方面的投诉1560件，占全省工商系统受理投诉总量(21410件)的7.2%，与2014年相比上升了1.75倍。

据悉，消费者投诉问题主要集中在强制购买汽车保险、捆绑销售其他商品或者服务、不按照三包规定提供相关服务、不能及时提供车辆合格证、按揭购车收取金融服务费、出售假冒伪劣商品等六类问题。

会上，省工商局通报了目前陕西省汽车销售市场强制搭售保险的主要问题以及违反的相关法律法规，公布了陕西省汽车消费市场消费者投诉举报情况，对参加此次约谈会的企业提出具体要求，并签署行政约谈建议书。省工商局针对此次行政约谈提出制定整改方案、发布消费警示、规范经营行为和强化自律意识等措施。

行政约谈作为行政指导的一种方式，目的就是要落实宽进严管的要求，强化经营者自律意识，请企业自行整改、规范，有效防止和减少侵害消费者权益违法违规行为的发生。省工商局表示，对拒不整改，一犯再犯的行为，工商部门将严格按照法定程序，从严处理，绝不姑息。

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