1月18日,程先生出示车辆购销合同华商报记者 薛望 摄
花5万多元新买了一辆货车,当天就出现打不着火的状况。近日,家住旬邑县的程先生遭遇了这样闹心事,更让他气愤的是,“车买了不到一周,就修了5次”,提出换车或退车却遭拒。
车主 买车当天车打两次火才着
1月10日,家住旬邑县的程先生前往咸阳农机汽车市场选购车辆。经多方比较,最终花费53500元买了一辆“东风多利卡”货车。
办完手续后,程先生准备将新车开回家,“打了两次火才打着,排气管还冒蓝烟。”程先生说,当时经销商说是车凉,热一会儿就没事了。他没多想,便将车开回了家。
谁知,12日一早用车时,发现“车打不着火,无法启动”。无奈之下,程先生将此事反映给经销商,按照东风汽车售后人员的指导,他依旧没能将车发动。程先生说,当日下午,售后人员上门查看,“说油嘴坏了,第二天带配件来修”。13日下午,售后人员换了油嘴,烫了油管,车好不容易才启动。对方走了一个小时后,车再次出现打不着的现象。他只好叫来一名老司机设法将车打着后,把车开到了销售点。
第二天,售后人员将车开到西安服务站,“又说加个预热器,过个夜试下,绝对没问题。”程先生称,15日,他开车时发现“车还是打不着”。返回咸阳后,工作人员又继续维修。没过多久,对方打电话告诉他,“和油没关系,程序刷新后好了”。
经销商 退换车很麻烦维修都免费
昨日,程先生气愤地说,当他提出换车或退车时,却遭到经销商的拒绝。
“不是前后修了5次,而是一直有不好打着火这一个故障。”该车经销商、陕西圣龙汽车贸易有限公司武姓负责人表示,经厂家技术部门查看,发现是动了气门后,没有对系统进行刷新,经调试现在已经好了。他们通知车主来取车,车主却迟迟未来,还提出换退车的要求。
武姓负责人表示,车辆一旦销售,信息要逐层上报,换车或者退车很麻烦,保修手册上都有规定。目前程先生的车已修好,如再出现问题,有两年保修期,保修期内维修都是免费的。
陕西秦翰律师事务所律师李志锋称,只要汽车维修两次仍没彻底解决问题,消费者就可要求退货。如果经销商不退,即违反《消费者权益保护法》及《产品质量法》,消费者可向消协投诉,或通过法律途径维护自己的权益。华商报记者 薛望
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