多种服务方式 让患者就医更便捷

8种预约挂号平台方便患者就诊

西安市儿童医院

2016年1月1日，西安市儿童医院正式开通预约挂号平台。8种预约方式分别为：网站登录、电话预约、手机App、西安市儿童医院官方微信、手机网页预约、现场自助设备预约、窗口预约、陕西省预约挂号服务平台。通过预约平台，大家可以及时了解门诊的预约情况，选择合适的时间和科室挂号就医。

开展上门产假服务 呵护每位准妈妈

长安医院

长安医院产科自2015年6月尝试在北郊社区开展预约上门产检服务，只要在医院建立产检卡后，产科医生会根据孕妇的具体情况安排整个孕期的检查计划，准妈妈就可以预约超声检查、胎心监护、抽血送检、心电图检查、常规产检等服务，这一服务既免去了产检繁琐的就医环节，又切实保证了母婴安全，目前已经为500余名孕妇提供此项服务。

开展70余种中西医护理服务

西安市第五医院

西安市第五医院暨陕西省中西医结合医院积极开展一系列具有中医特色的护理服务。自2010年以来，开展穴位贴敷、湿敷、中药涂擦、火疗、长蛇灸等70余种中医特色护理技术操作，年护理人次5万余人次。为患者提供了各具专科特色的中医护理服务，受到患者广泛好评。2014年被评为省级中医特色护理专科。

开展门诊健康大讲堂

西安交大二附院

西安交大二附院开展门诊健康大讲堂，全年共组织22次，惠及患者近千人；许多患者表示，门诊健康大讲堂的开设是非常有意义的，能够切实地带给他们最需要的疾病和预防知识。医院的职能不能仅是治疗，疾病普及也应是职能所在；门诊健康大讲堂可以拉近患者与医师之间的距离。

成立“一站式服务中心”提供便民服务

西安市中医医院

为了方便患者就医，西安市中医医院成立“一站式服务中心”，因其“便、捷、简、优”的特点受到患者好评，指导就诊患者挂号、指引就诊路线、指导选择专科医生、维持正常的就诊环境。同时，给有需要的患者提供便民轮椅、便民针线、便民纸杯，协助行动不便及80岁以上的患者就诊，取药、免费发放健康宣教资料以及各种患者在就诊中遇到的问题。

60岁以上老人免挂号费、诊查费减半

西安高新医院

为了对老年人就医提供方便及优惠，西安高新医院在门诊收费、各主要检查点开放了老年人优先服务窗口，从2015年7月1日起实行60岁以上就诊人员免挂号费、诊查费减半优惠措施（急诊就诊人员除外）。所有方便门诊就诊人员免挂号费。

两级诊疗让患者尽量少排队

西安市红会医院

原来患者看病需要先排队挂号才能去诊室排队，万一挂错号了还得排队退号重新排队挂号。现在实行一级分诊和二级分诊。患者首先在大厅导医处咨询自己疾病挂什么科，然后在1楼办就医卡，按导医指示去相对应科室的分诊区那里还有导医台在那里排队等诊室叫号，进了诊室后，医生读卡然后进行挂号扣费。如果患者挂错专家，在第二次分诊时和导医沟通调换即可。

为贫困精神疾病患者提供住院救助、服药救助

西安市精神卫生中心

具有西安市户籍的贫困精神障碍患者；持有第二代残疾人证；经有资质的精神科医生诊断确诊，需通过服用药物或住院进行治疗，经本人或法定监护人（以下简称申请人）自愿申请同意接受服药或住院救助的精神病患者。医保报销后个人承担部分，或无医保由个人全额承担住院或服药费用，按以下标准给予救助：原则上每人每年只享受一次不超过3个月的住院救助，标准为4000元。经精神专科医生诊断为重性精神疾病，并享受城乡最低生活保障的贫困患者，一年内可申请第二次救助。服药每人每年救助标准为1500元，个人承担住院费用不足4000元、服药费用不足1450元的，按实际产生费用给予救助。

高峰期可提前三天预约专家号

西安市第四医院

患者如果挂不到当天的专家号，可以到挂号窗口挂三天内的专家号源。这对于挂不上专家号的患者来说，挂号流程简单了许多。患者不用再多等几个小时甚至整晚候诊就可以挂到专家号，然后放心回家休息了，就诊当日按照时间段前来就诊即可。

为儿童开展全麻下口腔治疗

西安交大口腔

西安交通大学口腔医院儿童牙病科从2014年开展并推广全麻下儿童口腔疾病治疗。全麻下治疗儿童牙病，可以一次性治疗口内所有的问题牙齿，短期内将患儿的患龋风险降低，就诊的孩子可以像“睡着了”一样，一觉醒来嘴巴里的“小黑牙”都变成了“小白牙”，全麻下同时可以完成预防，间隙维护等治疗。 

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