西安小寨商圈商场林立,但要说全家老少都知晓一二的,恐怕非军人服务社莫属了。2016年1月,军人服务社进入第61年的经营中,服务社购物中心也恰好迎来了3周岁生日,这两个数字代表着军人服务社作为一个资深商业品牌,独有的历史传承和迎接市场经济趋势、不断更新商业模式的“云端”魄力。
华商报记者专访了军人服务社总经理佘永祖,让我们一起聆听经典品牌背后的成长故事。
60年耕耘创造独特品牌价值
华商报:作为一个资深商业品牌的领导人,您认为时间和市场对零售业的选择标准是什么?
佘永祖:我相信这个选择标准不是唯一的,但独特的品牌价值一定是标准之一。之前60年的零售业耕耘,让我们更懂消费者的诉求和购买习惯,更尊重消费者的要求和自由选择,在很多顾客心里,军人服务社是一个“值得信赖的老朋友”,这份信赖就是我们孜孜以求的品牌的力量。在60年的经营中,同样离不开众多供应商和企业员工的支持,他们的信任和负责,是军人服务社品牌力量的重要组成因素。铸造和树立一个品牌的过程,常常伴随着漫长的坚守和不断的修正与改善,我们在坚持品质的基础上,从自身的品牌优化和服务提升着手,让瞬息万变的时尚更新与一成不变的温馨服务碰撞出火花,重新定义消费者“逛军人服务社”的独家乐趣,这是我们品牌价值追求的新方向。
把握消费DNA定制全新商业
华商报:对于小寨商圈和服务社购物中心未来的发展,您有什么期许?
佘永祖:未来的小寨地区,一定是集商贸、休闲与旅游活动为一体的“国际化新型城市商业中心区”。我们会继续围绕经营的本质,从提高民生生活品质,倡导健康环保等方面,真诚地为人民服务。同时,以信心、坚守、改变、体验、创新、趣味、时间、方向和情怀这9个关键词为指引,不断发展延伸、丰富业态、提升环境,吸引更多的消费者到我们这里采买、娱乐、社交,让新购物中心成为新老顾客的一种生活方式。
华商报:军人服务社倡导品质和服务的经营美学,2016年的营销主题又有哪些立意点呢?
佘永祖:我们将2016年的营销主题定为“诚挚之美,为你而变”,就是要以诚信、真诚之心,执消费者、供应商和全体员工之手,应市场需求、消费者诉求、供应商愿景而改变,共创美好新生活。我们始终相信,不同的消费者都有自己的购物DNA。如果不理解消费者的DNA而去盲目地提供产品,没有把企业的品牌风格和品牌文化渗透其中,是对消费者和经营者的双重不重视。未来,军人服务社会在“品质服务”的价值基础上,通过消费者数据分析,建立全新的定制商业,再次为品牌塑金!华商报记者 李元元
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