关注今冬供暖主管道爆裂 东郊供暖受影响西安东郊能源有限责任公司：正抓紧抢修，预计11日恢复正常

昨日，林河春天小区，居民家中暖气不热，业主杜女士给外孙穿上了棉袄盖上小被子华商报记者 黄利健 摄

阴冷天气加上雾霾，最适合窝在暖和的家中，但西安市纺织城林河春天小区一些业主却发现，从7日晚开始，家里暖气片温度逐渐下降，不热了。记者采访得知，由于西安东郊能源有限责任公司供热主管道爆裂，供暖区域内数百个小区用户都不同程度受到影响。

有的家里冷得受不了 有的家里温度能达标

8日上午，林河春天小区业主常先生说，7日晚上感觉到暖气片变凉，8日早上暖气片已经冰了。“家里还有小孩儿，冷得实在受不了。很多业主到物业询问，听说是热力公司爆管了。

上午11时许，华商报记者进入该小区7号楼，1楼住户家里，客厅暖气上边是热的，到下边变成了凉的。“卧室的温度更低。”业主朱女士说。

11楼住户杜女士家中，不到1岁的小孙子穿着棉袄棉裤，杜女士和老伴都穿着厚外套，客厅和卧室的暖气片温温的。在29楼一位住户家，暖气片也是上面热下面凉，记者了解到，该小区业主家中的温度也各不相同，一些业主家的温度能够达到市政供暖要求的18℃±2℃，一些则不行。

该小区大门口及各楼楼下，都贴着紧急通知，内容为“热力公司供暖管道出现故障，目前正组织抢修，估计2~4日恢复正常。”同时还贴着一张12月4日的通知，内容为“我小区连日来测得供暖参数趋于正常，热力公司供热温度能够保持在93℃以上，参数较稳定。经研究决定，小区采暖费从12月6日起开始计收。”

两则通知说明，温度达到正常后，小区6日才开始计费，但8日就又出故障了。小区物业工作人员说，这次停暖是热力公司故障造成的，小区有1700多户业主。除该小区外，家住纺织城国棉五厂节约坊的住户也多次反映小区暖气不热。

管网处于低温运行状态 公司正在24小时紧急抢修

华商报记者从负责该区域集中供暖的西安东郊能源有限责任公司了解到，7日晚10时许，该公司供热主管道波纹管突然爆裂，影响全网正常供暖，在启动24小时紧急抢修的同时，采取补救措施，并没有停暖，而是平衡管网压力，通过其他分支管网给各小区供暖，由于分支管网较细，目前全网整体处于低温运行状态，区域内的小区都不同程度受到了影响。公司正在加紧抢修，预计11日能够恢复正常。

假设故障11日排除，那这几天的暖气费如何结算？该公司客服中心工作人员表示，如果住户家中温度不达标，应与物业协商退费，因为该公司是全省惟一的与小区物业纯流量结算的热力公司，根据纯粹的热流量来与物业结算，用多少付多少，而不是按照建筑面积结算。

据了解，西安东郊能源有限责任公司主要负责西安市东郊部分区域市政集中供暖，供热范围西至第四军医大学，东至灞河，南至咸宁路，北至浐灞半岛，多达数百个小区用户。华商报记者李琳 

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