创造健康生活方式 做受人尊重的企业——专访西安真爱服务事业股份有限公司董事长何志方

“小时候，要做到让人喜欢；成人以后，要做到让人认可；老了以后，要做到让人尊重。”--在西安真爱服务事业股份有限公司（以下简称“真爱”）的内刊上，有这样一段话。这也成为真爱15年来事业发展的最好诠释。

成立15年来，真爱一直坚持以健康为主题，致力于打造健康城市休闲综合体，为消费者提供一站式的消费享受，成功打造了以服务事业为核心的“真爱”这一知名企业品牌。目前，企业资产总额超过3亿元，年营业额超3亿元，近三年来为国家上缴税费超1.2亿元，员工人数近3000人。

回首15年风雨历程，“真爱”这个名字究竟蕴含着怎样的寓意？为什么会选择并坚持以健康为主题的发展路子？真爱的企业文化到底是什么？未来，真爱要走向何方……华商报记者就此专访了西安真爱服务事业股份有限公司董事长何志方。

不忘初心 立志打造健康城市休闲综合体

华商报：当初为什么要选择这个产业？并且主打的是“健康”主题？这在当时可能并不被大多数人接受。还有，为什么要用“真爱”这个名字？

何志方：从事这一行业其实纯属偶然。之前我曾开过文化公司，从事过珠宝行业，还涉足房地产。后来，在朋友的极力邀请下我才做了娱乐业，开始做KTV，但是从设计、装修、筹建一直到开业，一直是我在主导，这也是我们的第一家店--真爱长安路旗舰店，成为真爱的开始。

以前不少人认为这种店里有不健康的东西，我们用“真爱”这个名字，就是想区别于其他同行，为消费者提供一个健康的环境，让客户在其中消除生活、工作中的精神压力，能够享受放松的感觉，促进人与人之间的情感交流，让这样一个场所成为体现快乐的地方，让大家无论在工作还是生活中，在感情上是友爱的。

当然，仅从名字上区别是不行的。“真”是真爱发展的基础，“爱”是真爱的追求。举个很简单的例子，当时有些KTV的工作人员都不用真名，但我们的员工全部是实名、真名，因为我们的服务是健康的、让人放心的。

2000年5月，我们的第一家店开业，到了10月份就已经开始赚钱了，几乎天天爆满。2002年12月第二家店也开业了。2005年真爱年华水疗健康运动中心正式开业。我们就是要为消费者提供一个养身、养心、养性的地方。从2005年到现在，真爱年华一直给大家一种健康的享受。

华商报：现在的真爱都包括哪些产业？以后还要向哪些方向拓展？

何志方：我们从一开始就立志于打造健康城市休闲综合体，现在投资已经遍及餐饮、水疗、娱乐等服务业，可以说是多业态的服务业。当然，我们以后还会有更多的项目开业。比如凤城八路的健康休闲综合体项目、真爱长安万科城项目、真爱南大街范特西项目等等。

逆势而上 以行业健康标杆为使命

华商报：大家都在说，受经济大环境影响，不少产业都在收缩规模，真爱为什么还在“逆势而上”，不断扩大？

何志方：从去年到现在，我们同时在筹建真爱服务事业股份有限公司的5家新店。也有人劝过我们要收缩规模。但我认为，虽然现在是经济的调整期，但困难只是暂时的。同时，调整也就意味着机遇，调整后的经济会迎来更加良性的发展。逆流而上虽然会更累，但你会站得更高，因为你是向上的力量，是有恒心的人。

当然，我们自身也在进行调整。比如，去年到今年我们就关停了2家店，这不是我们对市场没有信心，而是通过主动调整，推出更让消费者喜爱的新产品。

今天的调整是为了明天更好的展现，更有社会竞争力，适应新常态。这是自然规律，我们要跟上市场发展的步伐。现在，调整后的新店已经在重新装修中。

到今天，真爱已经走过了15年，有了一定的行业积累，未来我们要谋求更大的发展。我们打算用20年的时间一起奋斗，让真爱成为一个从被人认可，到受人尊重的企业，这也是我终身为之奋斗的目标。

15年来，真爱的发展、壮大，离不开政府的关爱、客户的认可，和社会的支持，现在真爱长大了，要在“稳”的基础上走“快”，在“强”的基础上做“大”，要走出西安，发挥更大的行业价值，承担更大的社会责任，成为行业健康的标杆，这是真爱的使命。

2015年可以说是我们二次创业的开始，希望在第一个十年后的2025年，真爱能实现一个新的目标，不辜负大家的厚爱。

华商报：今年9月份，真爱启动了股份制改革，并打算进军资本市场。为什么会做出这样的选择？

何志方：其实早在2008年时，我们就有过上市的计划，当时打算重组一家上市公司，但最终因为各种原因没能如愿以偿。我们也认识到，进入资本市场，等于为企业插上了腾飞的翅膀。现在，国家出台了更多对于服务行业的扶持政策，这个行业可以说迎来了发展的春天。我们要抓住这个机会，把真爱做得更大，让真爱走得更快、更远。

回报社会 15年捐助善款超2280万元

华商报：翻阅真爱的发展历史可以看到，从最初创立一直到现在，真爱一直在坚持做慈善公益事业。真爱这么做的出发点是什么？

何志方：一个人，当社会认可你时，才是最大的幸福。这也是我们一直坚持做慈善的初心。回报社会，是因为社会帮助了真爱成长。

真爱现在有四个部，包括水疗事业部、娱乐事业部、餐饮事业部和慈善事业部，前三个是挣钱的，最后一个是花钱的。

人的一生很漫长，一手赚钱，实现自身和企业的价值；一手花钱，帮助需要帮助的人。赚了钱不花，钱就没有价值。

2000年-2002年间刚刚起步时，真爱就先后为西安贫困地区修建了3座真爱便民桥；多次组织员工为西安儿童福利院捐款，参加慰问活动。2008年初，真爱设立了“真爱慈善基金”，用于助学助残、救灾济困、扶危济困等慈善事业。

1亿元“真爱慈善基金”的设立，也创下了西安市慈善基金的最高纪录。我们每年定期为贫困大学生捐款，为困难儿童、困难职工、保洁员、下岗职工、外来务工人员子女等捐款、捐物，为灾区人民筹集善款，等等。截至今年4月，真爱共计向社会捐助善款超过2280万元。

华商报：文化是一个企业发展的内在动力。真爱的企业文化最大的特点是什么？

何志方：人！这就是真爱企业文化的核心和最大特点。文化是思想，是关爱，是对家人，是对员工的责任，是人与人之间的美好，是大道理在生活中的体现。

真爱是一个温暖的大家庭，大家相互关爱、支持。这个大家庭的基础是公平，公平的环境中充满着友爱，干部、员工、股东之间相互真诚，让在这里工作的人体会到幸福感和归属感。

华商报记者 刘雪涛 

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