网络预约专家号，冷热不均 有的十几分钟抢完 有的几月无人问津

为方便患者就诊，减少排队时间，省内多家医院均已推出网络预约挂号方式，全省也建立了统一的预约挂号平台，经过几年运行，网络挂号究竟给市民就医带来了哪些变化？12月9日、10日，华商报记者选择了西安部分热点医院进行了网络挂号体验。

>>记者体验

知名专家号抢手 产科挂号数量多

9日上午11时多，记者登录西京医院预约挂号网，点击了妇产科的名单。6位专家中，仅一位副教授还有15日下午门诊“可约”，下午3时再次进入时，6位专家全部号段都已约满。骨科一位副教授12日专家号已满，15日的还可约；足踝专科主治医师号段15日全天都可约。

体验发现，一些知名专家教授的号非常抢手，想挂上很不容易，一些副教授、主治医师的号段相对好挂，有的主治医师一周五天上下午的号段都能挂上。记者从院方了解到，预约挂号应在教授出诊当日的前7天开始预约，号源释放时间为每天16时。

在省卫计委的预约挂号平台上，9日下午点击“省人民医院”，随机查询神经内一科、乳腺门诊、眩晕门诊、心血管内科等科室，发现14日至18日的号源均充足，不少专家虽然每周可挂10个甚至24个号，但截至9日下午5时仍显示挂号量为0。各科室中，产科是挂号数量稍多的，有的专家10个号中6个号已被预约。

再点击该平台上的西安市第四医院，在产科的15位专家中，4位专家14日至18日的号源已满，多数专家还能顺利预约；眼科50位专家中，13人14日至18日的已经挂满，其余都有余号；但也有些科室比较冷，如儿科3位专家每人30个号，但预约均为0。

10日上午，点击西安市儿童医院，里面只有神经内科和骨科的号源，神经内科2位专家中一位专家已满，另一位仍有号。骨科一位专家16日、18日3个时段都有号，有的号段预约仍为0。同样，点击西安市红会医院，40多个科室都有号源，记者点击中医骨科、足踝外科、创伤骨科，均号源充足，有的专家号有60个号源，但预约仍显示为0。

除各医院号源外，该预约挂号平台还显示最热排行榜的医院和专家，最近一周医院前三名为：西安市第四医院、西安市红会医院、省人民医院；最近一年排行榜前三为省人民医院、西安市红会医院、西安市第二医院，热门科室排名为眼科、产科、妇科。

体验发现，在该平台上，各医院的号都很好挂，很多号源非常充足甚至长时间无人问津，但也有些医院放号比较少，选择空间小。

>>医院数据

网挂比例低科室专家冷热不均

“很多市民没有网络挂号就医习惯，多数患者更习惯到门诊大厅来排队挂号。”省人民医院急诊医技管理处赵小路处长说，根据统计，该院今年门诊量能达到140多万人次，但网络预约挂号的不到6万人次，比例不足4%。

赵小路介绍说，虽然全院各科室都有网挂号，但冷热明显不均，有几个专家一次放50个号，十几分钟就抢完了，而有的专家号却“卖”不动，几个月都无人问津。科室表现也不平衡，产科、眼科相对火爆，骨科、心血管科这类老年患者较多的科室，网挂就不受欢迎。

>>省卫计委

将推动预约挂号加支付服务

记者从省卫计委了解到，陕西省2009年9月1日开始在全省三级医院率先开展门诊网上预约挂号服务，截至目前陕西省已有191家医院在省级统一的预约平台实现预约挂号服务，其中三级医院45家，网络预约挂号量在逐渐增长，每日放号量接近医院门诊量的10%。

统计显示，2014年全年挂号量11万人次，今年截至目前12万人次。省级预约平台不仅有网挂，还有微信平台挂号、电话挂号等服务，今年以来微信预约发展迅速，占到总量的11%。今后，省卫计委将加强与医院号源的对接，实现实时互动，并将推动挂号加支付全流程服务，在预约挂号的同时，实现患者通过银联卡、微信、支付宝等方式进行诊间付费，减少排队等候时间。

>>市民观点

有些网站注册繁琐老人操作有困难

你是否看病时预约挂号？记者随机采访了10位市民，仅有2位市民曾经网上预约过，一位是产检，一位是看眼病。

市民张女士说，自己生孩子频繁的产检、后来带孩子或父母去看不太紧急的病，都是先查查有没有网号，挂号之后到门诊换个预约号就可以，省时省力。但她也表示，有时候网上注册要求繁琐，各种验证码、密码要求，自己经常都犯糊涂，对于老年人来说，网络注册比较困难。而市民刘先生则表示，名医院名专家网上也不好挂，而且有些病是急病，不适合网挂，网挂更适合不着急的慢性病、定期的检查、复查等。

华商报记者 李琳

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