西安家居舆情报告 装修公司知名度与选择度不匹配增项、漏项等原因影响消费者选择

选择装修公司的群体未给予了装修公司较高的评价，大多数读者对装修公司恶意增项、漏项，装修质量、售后服务很不满意。

下面，通过三位代表性的调查对象，通过实际案例看看消费者应该如何规避家装风险。

◇案例1：装修公司恶意增项、漏项，惹消费者反感

家住西安未央区的王先生装修时选择了一家在小区做活动的装修公司，该装修公司推出的298元/㎡的装修套餐让王先生很心动。但装修过程中不断出现的问题让王先生对这家装修公司彻底失望。“套餐报价只含最基本的工艺，如厨卫铺砖、刷墙等，想做吊顶、石膏线……都得加钱。还有开关、地漏本来说是赠送，现在都没了。”

专家建议：逐一核对套餐项目防低价“钓鱼”

华商报记者采访了从事装修行业20多年的吕绪维先生。他表示，消费者选择装修公司时应做到不怕麻烦，各类项目逐一了解，有必要时写进合同。尤其是可做可不做的项目一定要仔细打听，多咨询过来人经验；一般增项、漏项多集中在这些项目，如窗套、装饰吊顶、垭口等，同时装修公司要做到公正透明，应明确告知消费者额外收费部分的计算方式。

目前市场上有个别装修公司低价套餐“钓”业主，业主选购时需更加谨慎。业主须了解套餐并不是指“全包”，装修中很多项不包含在套餐中，这需要业主针对套餐项目逐个咨询，防止装修公司偷漏项目。

◇案例2：装修质量差，尚未入住就瓷砖空鼓、墙面开裂

读者续先生看到家居每周舆情报告，专门打来电话投诉装修公司施工质量问题。续先生表示，装修公司施工质量差，装修的房子还没入住墙面就已开裂，部分墙面瓷砖存在大面积空鼓现象。“还没入住就是这样，地面瓷砖还有不少划痕，成品保护做得很差。”

专家建议：谨慎选择装修公司，质量差是非正规装修公司的“硬伤”

西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，设计水平、装修质量、施工工艺以及售后服务是作为装修公司应具备的基本条件。质量差是非正规装修公司的“硬伤”应从选择装修公司上杜绝此类问题。

如何选购装修公司?尚部长给出以下建议：①观察装修公司规模，店面展示等；②看咨询的业主是否较多，公共设施是否齐全，各部门工作是否衔接得当；③材料间的材料品类是否较多，涉及品牌是否有听过；④看装修公司的营业执照、组织代码、税务登记证是否齐全，有无过期；⑤咨询住宅装饰协会，查看有无该公司注册信息。

◇案例3：承诺的售后推诿扯皮，跟游击队没区别

市民吴先生入住新家不到3年，房子就出现了踢脚线开裂、墙面裂纹、掉皮等问题。“前段时间家里电路出问题，打装修公司电话一再推脱。后来我自己找了工人上门维修，工人要看当时的水电图，打电话问装修公司要，他们说工长离职没存档。承诺的5年售后服务不到3年就不承认了，跟找游击队没啥区别。”

专家建议：将售后承诺纳入制式合同中

据《住宅室内装饰装修管理办法》中规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

西安市知名装饰公司首席设计师任婷提醒消费者：①为了避免装修公司推诿扯皮，业主跟装饰公司签合同时须签订工商部门提供的制式合同，将售后服务承诺明确写入合同中；②业主应尽量选择售后服务体系完整的装修公司；③正规装修公司施工、验收完毕后应在合同上附售后保修卡，业主需仔细检查，必要时索要该卡。

华商报记者千朋茹 

新闻推荐

“机主”认领波音747遭拒马来西亚机场：3架飞机曾属一中国公司

『遭弃』飞机...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。