社区银行“开疆拓土”全省已超170家

一间几十平方米的门面房、几台ATM机、三四名员工……如今，这种“麻雀虽小，五脏俱全”的社区银行不知不觉地在西安很多小区遍地开花，这里可以为社区居民提供诸多个人金融服务，如借记卡、信用卡、理财、代扣代缴、电子银行业务等便民服务。

据华商报记者了解，目前，已有交通银行、民生银行、北京银行、光大银行、浦发银行、恒丰银行、兴业银行、西安银行等多家银行开设了社区银行，陕西省社区银行总数已超过170家。

2015这一年

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该平台进行了业务上的诸多创新，如金融性产品或业务融入互动游戏及图文信息带动阅读量及传播量，以互联网方式传播推广中行产品及业务；开通中国银行陕西分行企业号，将多环节的人工转办处理方式升级为自动化的流程处理方式，适应了自动化办公系统从PC端扩展至移动端的管理趋势，形成点对点的信息交互、提供端到端的服务响应；以外币预约打通微信公众服务号及内部企业号，形成金融服务端对端的响应；以异业合作带动银企联动，形成中国银行、企业客户及个人客户的三赢。

2016年，该微信平台还将推广多项新业务，如以微积分商城促进微信公众平台的粉丝活跃度；通过中银e社区便民物业服务及生活缴费服务满足客户缴费需求，解决生活消费痛点等。

社区银行发展火热 成银行扩张好机会

2013年被称为社区银行的元年，也就是从当年开始，民生、光大、浦发、兴业等银行迈开了进入社区的步伐。如今两年过去了，社区银行已经进入了火热的发展阶段。

从“让客户到网点来”变为“到客户身边去”，从2014年开始，民生银行西安分行积极开展社区金融网点筹建，截至目前在西安、宝鸡已建成持牌社区支行33家，投入运营的全功能自助服务网点近百家。2014年11月，西安银行4家社区支行获陕西银监局批准；

今年4月28日，北京银行西安分行46家社区银行同时开业，从最南端的长安区到北端的泾渭新区，从东边的浐灞到西郊的三桥，基本实现了全覆盖，而且全部持牌；

12月18日，恒丰银行西安分行首家社区支行——太奥小区社区支行开业，成为该行完善网点布局、开创金融服务新模式的积极探索，今后还将逐步向咸阳等地市扩展，进一步扩大金融服务半径，同时，对于支行之间的服务空白点，也将逐步布设社区银行。

目前，兴业银行在西安拥有社区支行27家及异地社区支行5家；浦发银行已在西安设立20多家社区银行；光大银行在西安的社区银行数量也超过30家；交通银行也设立了13家社区银行……

据了解，目前陕西省社区银行总数已超过170家，其中以股份制银行为主，还包括国有银行及城商行。

对于各行不断在社区银行领域的“开疆拓土”，业内人士表示，社区银行是银行传统服务的延伸，是推进社区金融服务便利化、快捷化的途径之一，是银行降低成本、延伸服务半径、获得用户黏性和需求的一种前端方式。开设便民的社区银行是大势所趋，今后估计有越来越多的银行会跟进。

缴费、理财、买气、贷款等社区银行都能干

虽然称谓略有不同，但各社区银行的服务都走亲民路线，主打错时营业、个人金融业务和亲民设施。

据民生银行西安分行小区规划与营销策划部副总经理杨雪介绍，民生银行的社区银行都设在小区、商圈的内部或周边，居民可以很方便地到达并办理业务，同时在服务时间上采用延时服务，目前对外营业时间为周一至周六早上8：30至19：00；服务内容上，可提供全面的个人结算、财富管理、消费信贷服务，社区居民可在社区支行24小时自助服务区进行自助存取款、转账、购买天然气、缴纳有线电视费等；服务创新上，针对社区居民推出“民生智家”App线上服务平台，可实现足不出户缴纳物业费、水电费，查阅物业通知、邻里互动，购买理财产品、汽车保险、跨境免税商品，贵宾客户更可在该平台使用积分兑换千余种商品。此外，民生银行还推出移动Pad设备办理业务，极大地提高了客户的服务效率。2014年起该行还推出贵宾客户免费机场接送机服务。

北京银行西安分行社区金融事业部负责人表示，北京银行的社区银行与其他银行的社区银行功能基本相同，如自助机具+人员+网银。客户可以通过各类机具自助办理开卡、存取款、转账支付等，办理常见个人业务。同样也提供错时、延时服务，便于上班族在下班后办理业务。相对不错的理财产品收益，也是该行社区银行的一大特色。

北京银行面向社区居民发行的专属金融IC借记卡乐邻卡，除具备存取款、转账消费、缴费、个人信贷、理财服务等传统金融服务功能，还可针对社区居民生活需求，加载出入门禁、停车管理等社区居民专用服务功能，以及围绕居民社区衣食住行、医疗、教育、娱乐等附加的周边商业便民服务功能，实现社区应用与金融应用的融合。此外，乐邻卡还有一项极具优势的八大类免费功能，包括持卡人在全国范围内跨行跨地区取款均免手续费、免费短信通知、免收年费及小额账户还礼费、密码重置及密码挂失手续费等。

据了解，其他银行的社区银行的功能也都大同小异。

“直接贴近客户生活与生产经营是社区银行的优势。未来，社区银行将成为一个财富管理、移动金融与电子银行、小微企业等战略重点业务的营销前置平台。”一位业内人士如是说。

华商报记者 刘雪涛

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