西安家居舆情报告72%的市民装修选择施工队 装修公司又该何去何从？

近日，华商报记者对西安装修市场开展了为期一周的调查，针对“您家装修是选择装饰公司还是施工队”的问题随机采访了200位市民。调查发现，选择施工队装修的市民占72%，选择装修公司装修的不到3成。

为什么大多数市民装修选施工队？装修行业对此有何看法？本期西安家装舆情大调查为你解密这一现象。

消费者声音

施工队装修价格便宜 能满足业主要求

在调查走访中，华商报记者发现，消费者选择施工队装修的原因主要有价格便宜、设计满意等。

施工队价格便宜

选择原因：消费者选择施工队装修主要原因还是价格便宜，同样是100㎡的房子，家住浐灞的吕女士表示找施工队装修花费不到6万元，但邻居家找装修公司装修花费近9万元。吕女士说：“虽然装修过程很麻烦，要经常跑去买材料，但材料自己选才更放心。”

消费提醒：同户型的房子装修，工程质量和工程内容会有较大区别，所以仅从价格上区分并不合理，如果水电改造量大，室内造型多等都可能直接影响到最后的价格。

在施工队装修过程中，也许一些辅材、上楼费、安装费、运输费、垃圾费等由于业主自己支付并没有算到装修总价内，而装修公司的装修绝大多数费用已经包含，所以总账的基数不同，最终显示的结果也会不同。同样时间成本也很重要，装修公司为业主省下的时间成本也是相当可观的。

装修公司也找施工队装修

选择原因：在调查采访中,做工程的柳先生表示，装修公司找的也是散工，还不如自己直接找施工队。柳先生说：“一个小区交房，一家装修公司能接上百单的生意。但他们怎么会有那么多工人去施工，还不是在外面找的施工队。那不如我直接找施工队，还不用给装修公司交管理费。”

消费提醒：无论哪个施工队装修，消费者要的都是一份保障，而找装修公司其实是在找一种完善的服务和有力的售后保障。

装修公司无设计

选择原因：李女士希望自己家的设计与众不同，而装修公司提供的设计她都不满意，于是她找朋友重新绘制图纸，但装修公司却没有按照图纸施工。李女士说：“原本阳台上是木质的吊顶，装修公司直接给我刷白了，还说这样省钱。但我不需要省钱，我要的是设计感。所以第二套房子我自己出图纸，直接找施工队装修的。”

消费提醒：设计与施工其实密不可分，在装修公司施工过程中，设计师需要多次到工地与工人沟通施工工艺，而且在施工前除了效果图外，还要有完整的施工图。而这种图纸与施工相分离的做法，在后期施工中会出现很多难以解决的问题。

其实对于普通装修公司而言，消费者可以提出自己的想法，如果对设计不满意，可以要求修改到自己满意为止。同时，各项施工开始前，装修公司也需要与业主再次确认方案，如果业主对方案有异，可以拒绝签字，以保证施工与自己的要求一致。

施工队靠口碑传播更可信

选择原因：华商报记者在立丰国际做调查时，陈先生说家里的房子找的是从湖南来的一个施工队装修的，师傅们的手艺很好，有问题也会立刻解决，小区里很多业主都找他们装修。

陈先生说：“施工队自己又不会宣传，完全靠业主相互推荐，他们需要口碑，不会把活做坏的。”

消费提醒：虽然施工队的装修不是全都不靠谱，但是装修质量的好坏直接影响到业主的生活品质，而且装修过后的售后服务问题同样重要。

对于普通施工队来说，一个小区装修结束后，可能立即转战其他小区，所以售后服务基本不存在。同时，施工队卷钱消失或半截工程的问题也屡见不鲜。

所以，找一家资质合格手续完善的装修公司也许更有保障。

行业发声&反思

消费者认为装修公司收费贵是因为应有的服务没到位

大量的消费者选择施工队装修，除了价格便宜，反映出装修公司也存在一定的问题，对此家装行业的从业者又是如何看待呢？

收费与服务相匹配才能留住业主

从事家装行业十几年的唐女士表示，施工队价格便宜是建立在质量售后无保证的前提下，而装修公司要考虑材料成本、人工成本和管理成本。此外，装修公司与业主签合同承诺水电质保5年，硬装质保2年，这种售后服务作为隐形成本却被业主忽略了。

唐女士表示，消费者认为装修公司收费贵，主要原因是消费者没能从装修公司获得与其收费相匹配的服务。所以要想解决装修市场上施工队占主体的问题，装修公司还要从长远考虑，提高自身施工品质、服务质量和美誉度。

设计师要耐心与业主沟通才能呈现好效果

对于消费者认为装修公司设计师无设计的问题，设计师张丁杰表示，不排除某些装修公司中所谓的设计师不具备设计能力的情况。而对于真正的设计师，设计的基础首先要满足使用功能，此外才是色彩搭配、各种造型的设计，以满足业主的需求。

张丁杰表示，他也一直在反思，到底该如何与业主进行有效沟通，“我经常让业主提供一些他们喜欢的照片，喜欢的颜色或者提前和他们一起去看家具，来了解业主的需要。”只有设计师耐心沟通，业主全力配合，才会呈现真正的好设计。

装修公司必须树立品牌形象，打造美誉度

西安市家装委投诉部部长尚军表示，不回避有的施工队施工质量好，出现问题也能及时解决，但业主碰到这样有诚信的施工队的几率有多大则很难说。

而消费者宁愿承担风险，也要找施工队装修，也从侧面反映出装修公司在消费者心中没有树立起品质、诚信的形象。装修市场不再是几年前疯狂扩张、抢占市场的时期，消费者也更加理性。装修公司如果想要谋求长远发展，打造知名度美誉度，树立品牌形象，注重服务品质势在必行。华商报记者沈思媛 

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