43名游客赴港澳游遭强制消费约30名游客已退回被强制购买的商品 退货金额约11万元

本报记者 吴萍

听说汽贸公司为旗下车友俱乐部会员组织免费港澳游，咸阳43名游客陆续报名参加了。没想到，9月19日一行数十人却在香港遭遇了强制消费，数十名旅客被困在一家珠宝店内近3小时，直到所有人都购买了商品才得以离开。

旅游出发前 承诺没有强制消费

9月22日9时许，西安咸阳国际机场T3站台港澳出口，一批乘客刚下飞机就将旅行社前来接机的一女性工作人员围住，大家纷纷要求对方给予“解释”。

原来，今年8月份，咸阳一家汽贸公司的会员们陆续接到公司通知，准备组织大伙免费游港澳，为期6天。参团会员之一陶女士介绍，汽贸公司有一个车友俱乐部，经常会组织一些自驾游之类的活动，这次组织大家游港澳。“因为没有团费，没有强制消费，车友俱乐部很多会员都参加了，有40多人。”

出发前，参团的会员们自行办理好港澳通行证，并连同身份证和500元押金一起交给了咸阳国际旅行社七厂十字营业部。9月17日，他们从咸阳出发，由旅行社营业部的导游带团前往，可是就在旅行期间，出现了强制消费的现象，让游客们非常气愤。

游客：不买东西 不让离店

据游客们介绍，9月19日，一行数十人在导游的带领下进入香港一家珠宝店，随后，大门就被关闭，导游要求在场的旅客必须在珠宝店内进行消费。

刘先生当天一共消费了4000多元，他说：“这都是被强迫的，导游说话很难听，如果不买导游就不让出去。”另一名旅客牛女士说，导游告知大家必须购买商品后，就开始让旅客在店内选购商品，“买了东西的游客被安排站到一边，没买的要继续去选购，一直持续了近3小时，所有人都买了东西，才将我们放了出去。”

旅行社：强制消费系当地导游所为

据汽贸公司一名负责人介绍，此次港澳游是公司为回馈客户特意组织的，一共43名客户参与，“因为出发前没有达成一些条件，所以和旅行社的合同一直没有签。但我们最初达成过口头协议，绝不能在出游期间出现强制消费。”

咸阳国际旅行社七厂十字营业部一名工作人员称，此次强制消费事件旅行社没有做过类似安排，“强制消费是香港当地导游安排的。”

已开始陆续向游客退货

9月24日下午，咸阳国际旅行社已对游客公开道歉，并开始退款。咸阳国际旅行社相关负责人称：“事件发生后，我们非常重视，现在决定对所有被强制消费的旅客进行退货，并酌情补偿。”

截至记者发稿时，已有约30名游客顺利退回被强制购买的商品，退货金额约11万元，剩余旅客的退货工作还将陆续进行。

咸阳市文物旅游局稽查支队司西昌说，他们近期将在全市范围内开展对旅游行业的整顿，重点针对“零团费”出游，他提醒市民切勿贪图便宜，以免自身权益受到损害。 (B)(10)

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